Train de trainer voor IT-ers

Het geven van IT-trainingen is een uitdagend beroep dat flink wat didactische vaardigheden en inlevingsvermogen vergt. Niveauverschillen in de groep zijn eenvoudigweg niet te voorkomen. Zelfs al hebben alle deelnemers bij aanvang exact hetzelfde kennisniveau, toch lukt het de ene cursist zich sneller de stof eigen te maken dan de ander. Hoe vind je daarin een balans?

De uitrol van een nieuw softwarepakket (migratie) wordt vaak voorafgegaan door training van de gebruikers. Of een pakket al dan niet goed wordt ontvangen, is voor een groot deel afhankelijk van de uitstraling van de trainer. Gebruikers staan vaak sceptisch tegenover nieuwe versies of een nieuw pakket en zijn er soms zelfs bang voor. Wordt het werk niet veel moeilijker? Kan het nog wel wat het vorige pakket kon? Tijdens de uitrol van het pakket loop je regelmatig tegen kinderziektes aan. Hoe ga je om met die weerstand, de beginmoeilijkheden en het belang van acceptatie van het nieuwe pakket?

Een ander dilemma: hoe volledig moet je zijn? Je kunt alle functies van een pakket demonstreren, maar dit zijn er vaak heel veel. De meeste gebruikers gebruiken maar een paar van die functies. Hoe bepaal je wat wel en wat niet aan bod komt? En: hoe zorg je ervoor dat de gedemonstreerde en geoefende handelingen ook echt beklijven?

En, heb je uiteindelijk je weg gevonden in bovenstaande vraagstukken, zul je net zien dat het materiaal het laat afweten tijdens de training: De internetverbinding werkt niet, de oefendatabase is niet geïnstalleerd, de pc's doen het niet. Murphy's law gaat altijd op tijdens IT trainingen. Hoe bereid je je hier op voor en wat te doen als er iets niet werkt?

Al deze en meer onderwerpen komen aan bod in de tweedaagse training Train-de-trainer voor It'ers. In de training wordt actief geëxperimenteerd met verschillende trainingsmethodes en krijg je feedback op jouw persoonlijke trainingsstijl. Onze ervaren Learnit-trainers geven allerhande tips op het gebied van didactiek en presentatie.

• Didactische principes
• Do's en don'ts tijdens een training
• Houding van de docent
• Belang van communicatie
• Het belang van de training voor de acceptatie in een migratietraject
• Voorbereiding van de lessen
• Leermethodes en lesvormen
• KISS in uitleg voorbeelden en oefeningen
• Het vinden van een balans tussen uitleggen en oefenen
• Omgaan met (kritische) vragen en lastige cursisten
• Gemengde groepen
• Angsten voor IT overwinnen
• Omgaan met technische problemen
• Het bevorderen van zelfredzaamheid
• Evaluaties