Vergroot je invloed met effectieve communicatie

Je leert communicatieve vaardigheden om effectiever met collega’s te communiceren, zodat je werkrelaties verbeteren. Een belangrijke communicatieve vaardigheid is feedback geven: deze vormt de rode draad in de training. Je leert communicatieve vaardigheden toepassen in diverse situaties, onder andere bij conflicten. Dit oefenen we met een acteur. Je krijgt een methode aangereikt om een ander zo te beïnvloeden dat die gedrag vertoont, wat jij graag wilt zien. Zodat de mopperaar zelf een keer regie neemt in plaats van te blijven zeuren… 

Na de training ben je in staat om:
- effectief feedback te geven én te ontvangen
- je gesprekspartner tot ander communicatief gedrag aan te zetten
- de meest effectieve stijl van conflicthantering toe te passen
- per situatie te kiezen welke stijl van beïnvloeden het beste werkt
- non-verbaal gedrag te ‘lezen’

DOELGROEP
Iedereen die meer inzicht wil in zijn of haar eigen gedrag en het effect daarvan op anderen, bijvoorbeeld: coördinatoren, leidinggevenden, medewerkers, staffunctionarissen.

PROGRAMMA
Dag 1 – Anderen beïnvloeden door zélf te veranderen Feedback geven en ontvangen vormt de basis van effectief communiceren.
We koppelen een aantal andere belangrijke gesprekstechnieken aan feedback geven: actief luisteren, de juiste vragen stellen en het lezen van non-verbaal gedrag.
Deze technieken komen alle terug in het theoretisch model onder deze training: de Roos van Leary. Je krijgt inzicht in hoe gedrag van mensen elkaar volgens een aantal wetmatigheden beïnvloedt. Vervolgens ga je uitgebreid aan de slag met dit model en oefenen met verschillende situaties uit jouw praktijk binnen de Roos van Leary.

Dag 2 – Conflicten beheersen en oefenen met lastige situatiesOp dag twee ga je het geleerde van dag 1 toepassen op conflicten en andere lastige situaties. Juist in deze lastige situaties is oefenen van belang: deze komen in het echt namelijk ook voor! We gaan stoeien met het model van conflicthantering en bekijken elkaars voorkeursstijl. Je leert elkaar beïnvloeden met de meest effectieve stijl daarvoor. Ook op deze tweede dag oefen je weer veel met praktijksituaties, ditmaal met een acteur. We sluiten af met een leuke oefening.