Masterclass Zorgmarketing

Waarom zorgmarketing

Liberalisering van de markt, gereguleerde marktwerking, wet WMO, daling overheidssubsidies, kritische consumenten, subsidieafhankelijk van de gerealiseerde output in de maatschappij, financiele crisis, alternatieve inkomstenbronnen, afname vrijwilligers, arbeidsmarktproblematiek, vergrijzing van de bevolking, nieuwe media en communicatiemiddelen, meer concurrentie etc.

Het antwoord van organisaties op onder andere deze ontwikkelingen moet meer zijn dan alleen maar reorganiseren en bezuinigen. Met een dergelijke strategie zal men op lange termijn de concurrentieslag niet winnen. Het antwoord ligt ook niet in de voortdurende aandacht op interne zaken. Veel organisaties stoppen mede als gevolg van het fusiegeweld van de laatste jaren, al hun energie in organisatiestructuren, efficiencyverbetering, planning en control, kwaliteitssystemen, ziekteverzuim en integratie van ICT-systemen. Alhoewel deze onderwerpen stuk voor stuk belangrijk zijn, is het vanwege de toenemende marktwerking van levensbelang dat organisaties hun "blik"meer naar buiten richten, namelijk naar de markt en hun (potentiele) concurrenten en klanten. Sommige organisaties denken dat alleen het toepassen van communicatie voldoende is. Echter dit is alleen een klein onderdeel van marketing. Lemniscate biedt u de mogelijkheid om op praktische en interactieve wijze hetzij individueel of in groepsverband (denk aan bijvoorbeeld een MT) kennis te maken met marketing in de zorg met al zijn technieken om uiteindelijk te resulteren in een strategisch marketingplan voor uw organisatie.

Inhoud van de opleiding

De opleiding houdt zich globaal bezig met de volgende vragen:

Het vaststellen van uw visie (kijk op de toekomst), uw missie (uw rol en bestaansrecht daarin) en de bedrijfsstrategie ( hoe realiseert u uw doelstellingen) waarin vervolgens de volgende strategieen gedetailleerd wordt uitgewerkt: marktstrategie, klantstrategie, productstrategie, contactstrategie, prijsstrategie,promotiestrategie, personeelsstrategie en perceptiestrategie.

U leert in deze opleiding onder andere:

• Wat is zorgmarketing en waarom is het belangrijk.
• Wat is de relatie tussen de bedrijfsstrategie en de marketingstrategie
• Hoe stelt u een marketingstrategie op voor uw eigen bedrijf
• Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten bij invoering van marketing in uw eigen organisaties
• Wat zijn de belangrijke succes en faalfactoren op het gebied van zorgmarketing
• Hoe maak ik mijn organisatie markt en klantgericht

Hierbij staan centraal:

• De ontwikkelingen  in de markt.
• Vertaling naar de organisatie
• Wie is mijn klant?
• Hoe positioneer ik zorgmarketing in de organisatie
• Hoe betrek ik mijn medewerkers bij de omslag naar marktgerichtheid?

Voor wie is de opleiding bestemd

Zorgmarketing kan worden toegepast onder andere bij: thuiszorginstellingen, verzorging en verpleegtehuizen, ziekenhuizen, GGZ, geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg, sociaal maatschappelijk werk, welzijnsinstellingen, gezondheidscentra, alternatieve genezers, zorgcentra, zorgverzekeraars etc.

Aan de opleiding kan een ieder deelnemen die geinteresseerd is in zorgmarketing of die een belangrijke rol spelen bij het tot stand komen van een marketingplan, zoals directeuren, marketing managers, communicatiemedewerkers, beleidsadviseurs, zorgmanagers etc.