HBO-deelprogramma Logistics marketing and services

Benieuwd naar het lesmateriaal? Vraag m.b.v. onderstaande link een gratis proefles van het HBO-deelprogramma Logistics marketing and services aan. Binnen twee tellen in je mailbox!

HBO-deelprogramma Logistics marketing and services

Onderdeel van de HBO-bacheloropleiding Logistiek en Economie

Het HBO-deelprogramma Logistics marketing and services is de perfecte keus voor iedereen die een managementfunctie in de logistiek ambieert. De opleiding gaat onder andere in op marketing- en inkoopstrategie, Customer Relationship Management (CRM), e-business en contentmanagementsystemen.

Deze opleiding is onderdeel van de NVAO-geaccrediteerde HBO-bacheloropleiding Logistiek en Economie van LOI Hogeschool. Je behaalt 22 studiepunten (EC’s) en krijgt bij doorstroming naar de bacheloropleiding vrijstelling voor Thema 4: Interface management klanten en leveranciers.

Voor wie is het HBO-deelprogramma Logistics marketing and services bestemd

Deze opleiding is een aanrader voor iedereen die zich op HBO-niveau wil verdiepen in de logistiek. Deze opleiding is onder andere geschikt voor ICT-specialisten die zich willen toeleggen op het ontwikkelen van logistieke applicaties. Ook voor wie (nog) niet werkzaam is op dit terrein, maar een managementfunctie in de logistiek ambieert, is deze opleiding een aanrader.

Inhoud van het HBO-deelprogramma Logistics marketing and services

De leerstof bevat vele actuele onderwerpen, waarbij theorie direct wordt toegepast in de praktijk. De volgende onderdelen komen aan bod.

Samenwerken met klanten
Een goede relatie met de klant is belangrijk. In deze eerste module staat de klant daarom centraal. De thema’s marketing en logistiek, klantgerichte strategie én klantgerichte marketing komen in dit onderdeel aan bod. Met betrekking tot het eerste thema wordt er allereerst kennis opgedaan van marketing, marketingstrategie, marketing mix en marktsegmentatie. Verder wordt er inzicht gegeven in distributiekanalen en in de factoren die de keuze voor deze kanalen beïnvloeden. Ook direct marketing, telemarketing en online winkelen komen aan de orde. Zo is er aandacht voor customer service en service level agreements. Verder gaat de module in op de begrippen klantwaarde, klanttevredenheid en Customer Relationship Management (CRM). Met CRM bedoelen we: het optimaal inspelen op de wensen van je klanten en mogelijke klanten. Andere begrippen die aan bod komen, zijn: relatiebeheer, communicatie en multi-channels.

Inkoop en leveranciers
In dit onderdeel staat het onderwerp inkoop centraal. We besteden aandacht aan de inkoopfunctie, de inkoopstrategie én het inkoopproces. Allereerst wordt ingegaan op het begrip inkoop en de relatie die inkoop heeft met andere functies. Welke soorten inkoopmarkten zijn er en hoe werkt de inkoopmarkt precies? Daarnaast wordt het inkoopplan besproken. Wat zijn de elementen van een inkoopplan en hoe moet een plan opgesteld worden? Na dit alles komt de inkoopstrategie aan bod. Wat is de relatie tussen strategie en inkoop en welke zaken kunnen beter uitbesteed worden? En welke motieven zijn er om samenwerkingsrelaties aan te gaan? De specificatie- en offertefase van het inkoopproces worden besproken en, omdat bij inkoop ook onderhandelen zeer belangrijk is, komt ook de onderhandelfase van het inkoopproces aan bod. Tot slot is er aandacht voor de verschillende soorten onderhandelingssituaties en tactieken en wordt er ingegaan op contracteren.

E-business en E-commerce
In de derde en tevens laatste module worden diverse ICT-toepassingen behandeld. Begrippen als e-business, e-commerce en e-marketing komen aan bod en er wordt ingegaan op de voor- en nadelen van het gebruik van internet. De infrastructuur van e-business wordt besproken en ook Electronic Data Interchange komt aan de orde. Naast e-business is er aandacht voor e-procurement: het elektronisch inkopen van producten en/of diensten vanuit een decentraal punt. De mogelijkheden van elektronisch inkopen worden duidelijk en de risico’s van e-procurement komen aan de orde. Vervolgens besteden we aandacht aan e-marketingcommunicatie. Wat zijn de kenmerken van interactieve marketingcommunicatie en welke methoden zijn hiervoor? Ook e-mailmarketing wordt behandeld. Bovendien komt ICT in relatiemanagement aan bod. Zo staat de module stil bij de relatie tussen CRM en e-business en de soorten en functies van CRM-systemen. Wat zijn de toepassingen van een CRM-systeem en welke technieken zijn er voor online klantacquisitie? Onder andere online koopprocessen en online marketingtechnieken voor behoud en uitbreiding van klanten worden besproken. De module sluit af met databasetechnologie en contentmanagementsystemen.

Lesmateriaal en studietools

Er wordt gewerkt met speciaal ontwikkeld, losbladig lesmateriaal. Dit is helder van opzet en gaat recht op het doel af. Zonder onnodige ballast en met extra uitleg en training waar dat nodig is. Bij het lesmateriaal wordt een stevige opbergmap geleverd. Naast deze studiewijzers, ontvang je de boeken ‘Principes van Marketing’ (Philip Kotler), ‘Professioneel inkopen’ (A. Gelderman) en ‘E-business en e-commerce, een managementperspectief’ (D. Chaffy).

Het lesmateriaal is inbegrepen bij het collegegeld. Je hoeft dus geen extra materialen aan te schaffen.

Digitale leeromgeving
LOI Campus, de digitale leeromgeving, biedt tal van innovatieve studietools, zoals online hoorcolleges en een unieke kennistrainer. Ook de docent is via LOI Campus altijd bereikbaar voor vragen.

Examen

De modules worden afgesloten met een officieel examen van LOI Hogeschool.

Examengeld
Kijk voor actuele examenkosten op onze site.

Diploma
Na succesvolle afronding ontvang je het diploma HBO-deelprogramma Logistics marketing and services van LOI Hogeschool. Dit geeft recht op vrijstelling bij de HBO-bacheloropleiding Logistiek en Economie.

Vooropleiding

Om deze opleiding te kunnen volgen, is geen specifieke vooropleiding vereist. Indien je geen logistieke achtergrond hebt, raden we wel aan om eerst het HBO-deelprogramma Inleiding logistiek te volgen. Ook is MBO/HAVO-niveau gewenst.

Vervolgopleiding

Wil je hierna verder studeren? De HBO-bacheloropleiding Logistiek en Economie is een logische vervolgopleiding. Je behaalt met dit deelprogramma 22 studiepunten (EC’s) en krijgt daarmee vrijstelling voor Thema 4: Interface management klanten en leveranciers. Kijk op onze site bij de betreffende bacheloropleiding voor nadere vooropleidingseisen.

Studieduur en lesgeld

Studieduur: 5 maanden
Lesgeld: € 232,50 p/m*

* Bij betaling ineens ontvang je 5% korting.

Klik op onderstaande link voor meer informatie of een gratis proefles van het HBO-deelprogramma Logistics marketing and services!