IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000

Benieuwd naar het lesmateriaal? Vraag m.b.v. onderstaande link een gratis proefles van de cursus IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 aan. Binnen twee tellen in je mailbox!

IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000

Haal een erkend Foundation-certificaat van EXIN

IT-services zijn tegenwoordig essentieel in de bedrijfsvoering van bijna iedere organisatie. Er worden dan ook hoge eisen aan gesteld. Met de cursus IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 leer je alles over kwaliteitsverbetering van IT-services en IT-servicemanagement. Met het Foundation-certificaat bewijs je dat je beschikt over de nodige kennis en expertise om hieraan een waardevolle bijdrage te kunnen leveren.

De Foundation-certificaten van EXIN worden door het bedrijfsleven erkend als vooraanstaande certificaten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie. Zeker weten dat je met zo’n certificaat een streepje voor hebt op de arbeidsmarkt!

Daarom kies je voor deze opleiding

• Perfecte aansluiting op het EXIN-examen.
• Haal een officieel Foundation-certificaat van EXIN.
• Inclusief proefexamen.
• Alleen bij de LOI te volgen via flexibel afstandsonderwijs.

Voor wie is de opleiding IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 bestemd

De opleiding is bedoeld voor IT-professionals die betrokken zijn bij de kwaliteitsverbetering van IT-services en IT-servicemanagement. Bijvoorbeeld als IT-medewerker, manager, consultant of auditor.

De opleiding is ook zeer geschikt voor IT’ers die al ervaring hebben met standaarden en best practices als ITIL®, MOF, COBIT, ISO 9000, ISO 27000, CNMI en ASL.

Tot slot is deze opleiding een prima start voor IT-professionals die hun kennis van IT Service Management willen verbreden of zich willen certificeren als (senior) manager, (senior) consultant, adviseur of auditor.

Je einddoel

Na het afronden van de opleiding IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 ben je goed op de hoogte van de internationale standaard voor kwaliteitsverbetering in IT-services.

• Je kent de principes van service quality management.
• Je weet welke plaats ISO/IEC 20000 inneemt binnen IT-servicemanagement.
• Je kent de kwaliteitsspecificatie van IT-servicemanagement.
• Je kent de praktijkcode IT-servicemanagement.

Inhoud van de opleiding IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000

In deze theoretische opleiding leer je alles over de ISO/IEC 20000-kwaliteitssystematiek. Daarbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Principes van service quality management.
• De positie van ISO 20000 binnen IT-servicemanagement.
• Het managen en verbeteren van ITSM-processen.
• Beheer van IT-services.
• Business – IT alignment.
• Levering van IT-diensten.
• Support van IT-diensten.

Dit krijg je thuis

De opleiding is inclusief het boek ”ISO 20000, een introductie”. Daarbij maak je gebruik van een digitale studiewijzer via LOI Campus. Je hoeft dus zelf geen boeken meer aan te schaffen.

Examen

Je rondt de opleiding af met een examen. Heb je een voldoende behaald voor het examen, dan ontvang je een officieel erkend EXIN-certificaat. Het examen worden afgenomen door EXIN in Utrecht en is computergestuurd. Dat betekent dat je de meerkeuzevragen met behulp van een pc beantwoordt. Je krijgt de uitslag direct na je examen. Je kunt iedere werkdag examen doen.

Examentraining

Onderdeel van de opleiding is een oefenexamen. Dit is een ideale test om te kijken of je er klaar voor bent. En je weet straks wat voor vragen je kunt verwachten. Jij gaat dus uitstekend voorbereid naar het examen!

Examengeld

Meer informatie over het examen(geld) vind je op de website van EXIN.

Aanmelding voor het examen

Wanneer je aan een examen wilt deelnemen, moet je jezelf aanmelden op de website van EXIN.

Vooropleiding

Je hebt geen specifieke vooropleiding nodig om de opleiding ISO/IEC 20000 Foundation te kunnen volgen.

Vervolgopleiding

Met het certificaat op zak kun je prima doorstromen naar de opleiding Professional support of IT Services according to ISO/IEC 20000. Ook kun je denken aan een andere I-track of aan de opleiding HBO Informatica. Je dient dan wel aan de vooropleidingseisen te voldoen.

Studieduur en lesgeld

Studieduur: 3 maanden
Lesgeld: € 99,- p/m*

* Kies je voor betaling in één keer, dan krijg je 5 % korting!

Klik op onderstaande link voor meer informatie of een gratis proefles van de cursus IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000