Verkoper in de detailhandel

Benieuwd naar het lesmateriaal? Vraag m.b.v. onderstaande link een gratis proefles van de cursus Verkoper in de detailhandel aan. Binnen twee tellen in je mailbox!

Verkoper in de detailhandel

In slechts vijf maanden voorbereid op de praktijk

Verkopen is een vak apart. In deze opleiding leer je alles over de verschillende kanten van verkoop, specifiek gericht op de detailhandel. We besteden aandacht aan het ontstaan en de geschiedenis van de detailhandel, de consument en zijn wensen en het belang van de juiste marketing. Hierbij gaan we in op de 6 P’s: Plaats, Presentatie, Promotie, Personeel, Product en Prijs. Ook besteden we ruim aandacht aan derving en diefstal: wat verstaan we hier precies onder en wat kun je er tegen doen? Daarnaast is er aandacht voor de wetgeving: wat mag wel en wat juist niet? Een en ander wordt uiteraard toegelicht aan de hand van praktijkvoorbeelden. Kortom: na afloop ben je helemaal klaar om aan de slag te gaan als verkoper in de detailhandel!

Daarom volg je deze cursus bij de LOI

• Korte en praktijkgerichte opleiding.
• Zeer toegankelijke cursus.

Voor wie is de cursus Verkoper in de detailhandel bestemd

De opleiding Verkoper in de detailhandel is niet alleen geschikt voor mensen die al werkzaam zijn binnen de detailhandel, maar juist ook voor mensen die op zoek zijn naar een baan binnen de sector of zelf een bedrijf willen beginnen.

Je einddoel

• Heb je meer inzicht in de ontwikkeling van de detailhandel in het algemeen en ken je je klant.
• Weet je hoe je als ondernemer je doelen kunt bereiken en kun je je beleid formuleren.
• Ben je helemaal thuis in de marktinstrumenten plaats, presentatie, promotie, personeel, product en prijs.
• Weet je hoe je derving kunt voorkomen en weet je hoe je je kunt voorbereiden op criminele activiteiten.
• Heb je geleerd hoe belangrijk externe contacten kunnen zijn.
• Ben je op de hoogte van specifieke wetten die gelden voor ondernemers, zoals de Warenwet en de Winkelsluitingswet.

Inhoud van de cursus Verkoper in de detailhandel

De opleiding bestaat uit de volgende hoofdstukken:

Inleiding in de detailhandel

In dit eerste hoofdstuk beschrijven we eerst aan de hand van een stukje geschiedenis hoe de detailhandel zoals die nu bestaat, ontstaan is. Verder gaan we in op de functies die de detailhandel vervult en vervolgens op de verschillende detailhandelsvormen.

De consument

Iedere klant is een consument, maar helaas voor een detaillist, niet iedere consument is ook tevens een klant. Om een zo groot mogelijk aantal consumenten klanten van je winkelorganisatie te kunnen maken, is veel kennis van de consumenten en zijn behoeften, wensen en motieven noodzakelijk. Dit hoofdstuk gaat dieper in op zowel de consument als de klant en waardoor de consument/klant beïnvloed wordt.

Marktsegmentatie en winkelformule

Als ondernemer wil je met je winkel bepaalde doelen bereiken. Je kunt dit ad hoc doen, dus zonder vooropgezet plan, je kunt echter ook (en dat is veel verstandiger) datgene wat je wilt bereiken met je onderneming, planmatig aanpakken. Wanneer je als ondernemer je zaken planmatig aanpakt, heb je altijd wel iets om op terug te vallen. Bovendien heb je een leidraad die je kunt hanteren bij alle (moeilijke) beslissingen die je (dagelijks) moet nemen. In dit hoofdstuk zullen we aandacht besteden aan het beleid van een detailhandelsondernemer en de consequenties hiervan voor de kapstok waar de ondernemer zijn hele beleid aan ophangt, de winkelformule.

Plaats

Onder het marktinstrument plaats wordt in de detailhandelsmarketing de vestigingsplaats van de detaillist verstaan. Het marktinstrument plaats is een langetermijninstrument. Als detaillist kun je niet eenvoudig van vestigingsplaats veranderen, omdat je vaak gebonden bent aan een huurcontract voor een bepaalde periode, of je een eigen pand bezit, dat je lang niet altijd weer eenvoudig kunt verkopen. Dit hoofdstuk zal de vragen behandelen die je je als ondernemer moet gaan stellen wanneer je op zoek bent naar een vestigingsplaats voor je onderneming.

Presentatie

Wat zie je als je een filiaal van de Aldi inloopt? Grote hoeveelheden van een bepaald artikel, gepresenteerd op een pallet. Je ziet dozen, waarin koeken liggen en prijskaarten met een felle kleur, waarop in het zwart een prijs staat aangegeven. Je denkt: ‘goedkoop!’ en dat is nu precies zoals de Aldi het bedoeld heeft. In dit onderdeel meer over de presentatie van je eigen product/service.

Promotie

Het marktinstrument promotie is een middel dat je kunt inzetten om met de consument te communiceren. Er zijn verschillende manieren van promotie. Zo kun je denken aan een advertentie in de krant of het verspreiden van folders. Maar er zijn nog veel meer manieren van promotie. Welke dat zijn, leer je in dit hoofdstuk!

Personeel

Je personeel is je visitekaartje. Wanneer klanten door het verkopend personeel goed worden geholpen, straalt dit uit over het beeld dat de klant van de gehele winkelorganisatie heeft. In dit hoofdstuk leer je alles over de rol van het winkelpersoneel.

Product

Welk product ga je als detaillist verkopen? Hoe groot wordt je assortiment en welke producten ga je zoal in je assortiment opnemen? In dit hoofdstuk draait het om het marketinginstrument product.

Prijs

Het marktinstrument prijs speelt een belangrijke rol bij het bepalen van de mening van de consument over een winkel. De prijs die de consument voor artikelen in een winkel dient te betalen, bepaalt bijvoorbeeld of de consument een winkel goedkoop of duur vindt. Wat wordt de prijs van jouw product? En waar moet je nog meer bij stilstaan als je de prijs gaat bepalen? Na dit hoofdstuk weet je er alles van!

Fysieke distributie en samenwerking

Tegenwoordig liggen de plaats van productie en de plaats van verkoop vaak ver van elkaar vandaan. De meeste televisies die in Nederland gemaakt worden, worden niet in Nederland of in Europa gemaakt, maar vaak in een land als Taiwan. Hoe is dit zo gekomen en welke oorzaken zijn hiervoor? Je leert er alles over in dit onderdeel.

Derving

Derving houdt in: het verschil tussen de theoretische en werkelijke omzet. Derving kost omzet. Om de gederfde omzet terug te verdienen, zul je extra omzet moeten behalen. Welke manieren hiervoor zijn, leer je in dit hoofdstuk.

Diefstal en andere criminele activiteiten

In dit hoofdstuk komen diefstal en andere criminele activiteiten aan de orde, samen met de oorzaken van criminele derving. Bij criminele derving spelen, in tegenstelling tot niet-criminele derving, mensen altijd een rol. In dit hoofdstuk kom je er alles over te weten.

Externe contacten

In dit onderdeel leer je alles over de (noodzakelijke) externe contacten van een ondernemer. Een deel van deze contacten is een verplichting voor de ondernemer (denk bijvoorbeeld aan de belastingdienst), een deel van de contacten kan de ondernemer zelf aan kiezen (denk aan het lidmaatschap van een brancheorganisatie).

Winkel en wet

Als ondernemer heb je te maken met wetgeving. In dit laatste onderdeel leer je welke specifieke wetten er gelden voor ondernemers. Voorbeelden van wetten die besproken worden, zijn: de Warenwet, de Prijzenwet, de IJkwet en de Winkelsluitingswet.

Aan het einde van elk hoofdstuk vind je oefeningen, waarmee je direct kunt toetsen of je de stof goed beheerst. Ook bevat het lesmateriaal een gratis proefexamen, waarmee je perfect kunt oefenen voor het echte examen!

Dit krijg je thuis

Je ontvangt speciaal ontwikkeld, losbladig lesmateriaal. Bovendien krijg je opbergmappen om je lesmateriaal overzichtelijk in op te bergen. De leerstof is volledig. Je hoeft geen extra boeken aan te schaffen. Je hebt dus meteen alles in huis om van je studie een succes te maken.

Examen

Het examen bestaat uit een case met open en meerkeuzevragen. Ter voorbereiding op het examen ontvang je een voorbeeldcasus. Tijdens het examen krijg je de bijbehorende praktijkopdracht. Kijk voor actuele examenkosten op onze site.

Heb je het examen met goed gevolg afgesloten dan ontvang je een LOI-diploma.

Aanmelding

Tijdens je studie brengen we je tijdig op de hoogte van de wijze waarop je je voor het examen moet aanmelden. In het algemeen kun je ervan uitgaan dat je aanmelding voor 1 februari (voorjaarsexamen) of 1 augustus (najaarsexamen) door ons moet zijn ontvangen.

Vooropleiding

Je hebt geen specifieke vooropleiding nodig om de cursus Verkoper in de detailhandel te volgen. Wel dien je te beschikken over een algemene ontwikkeling op HAVO/MBO-niveau.

Vervolgopleiding

Wil je verder studeren, dan is HBO Small Business & Retailmanagement een goede vervolgopleiding. Je krijgt met het certificaat Verkoper in de detailhandel vrijstelling voor de module Verkoop. Wel dien je aan de vooropleidingseisen van deze bacheloropleiding te voldoen.

Wil je voor jezelf beginnen? Dan zijn de opleidingen Starten als ZZP’er, ZZP’er voor creatieve professionals en Eigen webwinkel starten echte aanraders!

Studieduur en lesgeld

Studieduur: 5 maanden
Lesgeld: € 61,-  p/m*

* Bij betaling ineens ontvang je 5% korting.

Klik op onderstaande link voor meer informatie of een gratis proefles van de cursus Verkoper in de detailhandel!