Acquisitie en (telefonische) verkoop

Hoe voert u professionele en goede klantgerichte verkoopgesprekken? Gaat u voor telefonische acquisitie of acquisitie op de man af? Hoe zorgt u ervoor, dat dit gesprek een goede opbouw kent? Welke signalen kunt van de klant ontdekken en hoe kunt u daarop inspelen? Hoe zorgt u dat u de juiste informatie ontvangt en verstrekt? Allemaal vragen, waar een (telefonisch) verkoper mee te maken krijgt. Daarnaast is het omgaan met lastige klanten vaak een onderwerp van gesprek en de invloeden op uw verdere manier van verkopen.

Hogere klanttevredenheid: In deze training “Acquisitie en (telefonische) verkoop” leert u uw klanten professioneel en gericht te woord te staan. U leert door te vragen op een prettige manier. U bepaalt van te voren het doel van uw gesprek en leert dit eerder te bereiken dan voorheen. Ook leert u met klachten en lastige klanten omgaan en een hogere klanttevredenheid bereiken. U communiceert op een klantgerichte manier en leert het onderscheid in klantgerichtheid en klantgedrevenheid ervaren.

Onderwerpen: De onderwerpen tijdens deze training zijn: o.a. (telefoon)etiquette / Klantverwachtingen / Klantbehoeften / Klantgericht communiceren / Klantgerichtheid en klantgedrevenheid / Signalen opvangen / Luistervaardigheid / Omgaan met klachten en weerstand.

Locatie: Trainingslocatie Oude Meer (Schiphol-Rijk)

Investering: € 425,- (exclusief € 20.- horeca arrangement)

TIP: Noteer uw telefoonnummer bij uw aanvraag voor informatie, dan nemen wij contact met u op om uw vragen en wensen te bespreken, zodat wij u de meest passende informatie kunnen geven.