Omgaan met agressie

Agressie op de werkvloer is iets waar iedereen tegenaan kan lopen. Sommige beroepsgroepen krijgen er vaker mee te maken dan andere. Hoe gaat u om met agressie op de werkvloer? Wat doet het met u en hoe zorgt u ervoor dat het uw werk zo min mogelijk beïnvloedt?

Agressief gedrag De training ontwikkelt een meer bewuste, krachtige en flexibele manier van omgaan met zowel verbale- als fysieke agressie. In training wordt er gekeken naar verschillende soorten en vormen van agressie. U maakt kennis met de theoretische achtergrond van agressie en u leert wat er gebeurt met mensen die agressief worden. U krijgt verschillende handvatten om hier zo goed mogelijk mee om te gaan. Er wordt gekeken naar manieren om agressief gedrag te voorkomen en u leert wat agressief gedrag met u doet.

Onderwerpen: Onder andere theoretische achtergronden agressie / omgaan met emoties / bewust schakelen / actie en reactie / spanning - stress - angst / veiligheidstips.

Extra mogelijkheden:
- Inzet rollenspeler
- coaching on the job
- keus tussen externe of interne locatie

TIP: Noteer uw telefoonnummer bij uw aanvraag voor informatie, dan nemen wij contact met u op om uw vragen en wensen te bespreken, zodat wij u de meest passende informatie kunnen geven.