Commerciële gesprekstechnieken

Commerciële gesprekstechnieken

Gaat u naar de klant om daar een commercieel gesprek te voeren? Dat vergt een goede voorbereiding en uitstekende communicatieve vaardigheden. Als u kijkt naar het aantal concurrenten en de complexiteit van de producten en diensten is de tijd van "gladde praatjes" voorbij. In de cursus Commerciële gesprekstechnieken leert u hoe u een commercieel gesprek voert, omgaat met de reacties van uw gesprekspartner en hoe u het gesprek afsluit. In de training is veel aandacht voor de praktijk en praktijksituaties.

Resultaat van deze training:
- U kunt een commercieel gesprek structuren
- U kunt tijdens een commercieel gesprek adequaat reageren op uw gesprekspartner
- U kunt een commercieel gesprek op de juiste manier afsluiten

Voor wie?
Voor iedereen die klantencontact heeft en op bezoek gaat bij klanten.

Inhoud
- De voorbereiding: communicatie, klanttypen, vraag- en luistertechnieken
- Het gesprek: opbouw en structuur, behoeften van de klant inventariseren, professioneel presenteren
- Tijdens het gesprek: reageren op weerstand, bezwaren, verwijten, beweringen, overtuigen met koopargumenten
- De afsluiting: koopsignalen, resultaatgericht afronden.

Aanpak
In deze training leert u met praktijkoefeningen de vaardigheden die u nodig heeft voor een face-to-face ontmoeting met de klant.

Voordelen
- Individuele aandacht
- Praktijkgerichte aanpak
- Trainer met praktijkervaring
- Optimale accommodatie
- Kwaliteit

Duur
2 dagen van 9:15 tot 16:00 uur

Kosten
De kosten van deze training bedragen € 1.195,00 per persoon.
Materiaalkosten € 30,00

Voor het verblijf brengen wij u € 40,00 per trainingsdag in rekening. Alle prijzen zijn exclusief 19% btw

Past deze training bij mij
Deze training past bij u als u:
- op bezoek gaat bij relaties

Deze training past niet bij u als u:
- geen relaties bezoekt of gaat bezoeken