Commerciële klantgerichtheid

Commerciële klantgerichtheid

Denkt u dat de verkoop van diensten en producten is alleen een zaak is van verkopers? Dat is zonde, want ook andere medewerkers binnen de organisatie spelen een steeds belangrijker rol in het behouden en vinden van klanten. De training commerciële klantgerichtheid is voor alle medewerkers die klantencontact hebben en daarmee invloed kunnen uitoefenen op het commerciële proces. 

Resultaat van deze training:
- U kunt zich verplaatsen in de situatie van de klant
- U kunt daardoor mogelijke commerciële kansen identificeren en eventueel benutten

Voor wie?
Voor medewerkers die klantencontact hebben, maar officieel geen commerciële functie hebben.

 Inhoud
- Klantgerichtheid: Wat is het en wat is het belang ervan?
- Communicatie: De sleutel tot klantgerichtheid
- Gespreksvaardigheden: Elk gesprek is een kans
- En dan nu de verkoop: De commerciële inslag

Aanpak
Met praktijkvoorbeelden en oefeningen wordt de eerste dag ingegaan op klantgerichtheid en communicatie. De tweede dag past u een aantal technieken toe die van pas komen in het commerciële traject.

Voordelen
- Individuele aandacht
- Praktijkgerichte aanpak
- Trainer met praktijkervaring
- Optimale accommodatie
- Kwaliteit 

Duur
2 dagen van 9:15 tot 16:00 uur

Kosten
De kosten van deze training bedragen € 995,00 per persoon.
Materiaalkosten € 30,00
Voor het verblijf brengen wij u € 40,00 per trainingsdag in rekening. Alle prijzen zijn exclusief 19% btw.

Past deze training bij mij
Deze training past bij u als u:
- bij klanten over de vloer komt
- als u telefonisch contact heeft met klanten

Deze training past niet bij u als u:
- geen klantencontact heeft