Communicatie op de werkvloer

Heb je het idee dat je boodschap niet altijd overkomt? In jouw eigen omgeving gaat dat vaak goed, maar met klanten, collega’s of leidinggevenden blijkt communiceren een stuk moeilijker te zijn. In deze zakelijke contacten kunnen zich storingen en onvolledigheden voordoen. Er ontstaan gemakkelijk misverstanden als we elkaar niet begrijpen of het contact niet durven te maken. Door goed te communiceren gaan mensen beter samenwerken en daardoor zullen zij doelstellingen sneller halen. Doel: Na afloop van de cursus is de cursist in staat te kiezen voor een goede gespreksopbouw en gesprekken doeltreffend en prettig te laten verlopen. Men is zich bewust van het effect wat men oproept bij een ander. De cursist is in staat, door doeltreffend door te vragen, tot de kern te komen. De cursist leert door oefeningen zijn/haar meningen en ideeën binnen een groep op een duidelijke manier te communiceren.