Kwaliteitsmanagement vlgs. ISO 9001:2008

Vanaf M.B.O. met praktijkervaring: Het is voor een ondernemer van groot belang zijn bedrijfsvoering te beheersen en te verbeteren. Een van de aspecten van een goede bedrijfsvoering is kwaliteitsmanagement. Als hulpmiddel daarvoor zijn de NEN-EN-ISO 9000 normen van toepassing. Daarin zijn internationaal erkende regels voor kwaliteitssystemen opgenomen. Bedrijven die willen voldoen aan deze normen, bijvoorbeeld omdat zij gecertificeerd willen worden, dienen de strekking en inhoud daarvan te kunnen vertalen naar hun bedrijfs situatie. Deze cursus leert u de essentie van kwaliteitsmanagement op basis van bovengenoemde norm. De interpretatie van de ISO 9001 naar uw bedrijfssituatie en de wijze waarop u efficient een kwaliteitsmanagementsysteem opzet en invoert staan daarbij centraal. ISO 9001 is eind 2008 gewijzigd. De nieuwe eisen zijn in de cursus verwerkt waardoor u volledig en up-to-date geinformeerd wordt.

Doel

De cursus verschaft de deelnemers: - Inzicht in de betekenis van het begrip kwaliteit in relatie tot de bedrijfsvoering - Inzicht in de ontwikkeling van het kwaliteits-en het procesdenken - Een praktische vertaling van de huidige NEN-EN-ISO 9000-normen naar uw concrete bedrijfssituatie - Inzicht in de opzet en invoering van een kwaliteitsmanagementsysteem - Hoe gestreefd kan worden naar een grotere klanttevredenheid en continu verbeteren

Voor wie?

Zij die nauw betrokken zijn bij kwaliteitsmanagement, zowel in een bedrijfsomgeving als ook voor overheidsinstellingen.

Inhoud

• Ontwikkeling kwaliteit, kwaliteitsdenken en kwaliteitsmanagement. • Kwaliteit in relatie tot bedrijfsvoering. • Diverse kwaliteitsmanagementsystemen zoals NEN-EN-ISO 9001, ISO 9004, TS16949, TQM, INK-model.• Kwaliteitsmanagement, de vertaalslag naar de praktijk aan de hand van de ISO normparagrafen.• Organisatorische aspecten. • Taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en de rol van lijn- en staffunctionarissen. • Consequentiekosten.• Invoering van kwaliteitsmanagement. • Ondernemingsbeleid, kwaliteitsbeleid, verantwoordelijkheden, motivatie, vastlegging van het kwaliteitsmanagementsysteem en waaraan te denken. • Interne audit, planning, uitvoering, rapportage en maatregelen ter verbetering. • Certificering: noodzaak of niet, Raad van de Accreditatie, certificatie-instellingen, certificatie-audit.• Hulpmiddelen voor kwaliteitsverbetering: stroomschema, checklist, histogram, Pareto-analyse, brainstorming Ishikawa-diagram en Demingcirkel. • Relatie met andere zorgsystemen op het gebied van: Milieu- en Arbo-management en de HACCP.