Schrijven van technische handleidingen

MBO: Goede handleidingen schrijven wordt een steeds belangrijkere taak voor veel bedrijven. De Europese richtlijnen zijn duidelijk over de verplichting van een handleiding bij een product. En dan is er ook nog de Wet Product-aansprakelijkheid die voortdurend op de loer ligt en de ARBO-wetgeving. Een goede gebruikershandleiding heeft grote voordelen voor de producent: een nog beter imago, tevreden klanten, ontlasting van uw servicedienst, besparing op onnodige vertaalkosten en natuurlijk voorkoming van schadeclaims. Met deze training bent u in staat zelf uw handleidingen te schrijven, zowel voor intern gebruik (voor uw eigen machinepark) als voor extern gebruik (de handleidingen bij uw producten). Vooral de inhoud bepaalt de kwaliteit van de gebruikershandleiding en niet de uiterlijke verschijningsvorm en goede handleidingen maken is een vak dat kan worden geleerd.

Doel

Handleidingen en gebruiksaanwijzingen kunnen schrijven die voldoen aan alle eisen, normen en richtlijnen die hierop van toepassing zijn.

Voor wie?

Technische medewerkers, productmanagers, constructeurs, technisch schrijvers, kwaliteitsfunctionarissen, ARBO-coördinatoren en eindverantwoordelijken voor handleidingen.

Inhoud

Het belang van goede handleidingen; De werkwijze van de technisch schrijver; Eisen van de Europese richtlijnen en normen; De NEN 5509: gebruikershandleidingen; Soorten handleidingen naar doel en doelgroep; "inleiding" en "woord vooraf": genormeerd verschil; "veiligheid": vier eisen; Opbouw/structuur van technische handleidingen; Analyseren van technische handelingen; Eisen aan technische instructies/voorschriften/opdrachten; Manieren om technische instructies te formuleren: tekst, flowchart, algoritme, tabel, pictogram etc.; Regels om begrijpelijk en ondubbelzinnig te schrijven; Soorten technische illustraties en hun gebruik.