Preventie Winkelcriminaliteit

Elk jaar wordt er binnen het winkelbedrijf voor miljoenen euro’s aan schade geleden door winkelcriminaliteit. Bedrijven proberen derving ten gevolge van criminaliteit terug te dringen. Er is al veel geïnvesteerd in “technische voorzieningen”, zoals camera’s en elektronische beveiliging. Een training voor personeel is echter ook van groot belang. Medewerkers moeten immers in staat zijn om criminaliteit te herkennen, waardoor preventief handelen mogelijk is. Ook is het noodzakelijk om op de hoogte te zijn van de juridische bevoegdheden en mogelijkheden om criminaliteit aan te pakken. Daarnaast is het belangrijk om vaardigheden te ontwikkelen om bijvoorbeeld een winkeldief op een correcte en effectieve manier aan te spreken en staande te houden.

Doelstelling
Na de training Preventie Winkelcriminaliteit

• kunt u winkelcriminaliteit beperken;
• herkent u winkelcriminaliteit waardoor preventief handelen mogelijk is;
• heeft u inzicht in juridische bevoegdheden;
• heeft u inzicht in de mogelijkheden om criminaliteit aan te pakken;
• kunt u een winkeldief effectief aanspreken en staande houden.

De training biedt naast een gedegen theoretisch kader vooral praktische handvatten die voor werknemers in de dagelijkse praktijk toepasbaar zijn. Naast het vergroten van de algemene kennis over winkelcriminaliteit worden vaardigheden m.b.t. preventief handelen en de benadering van klanten ontwikkeld.
Praktische toepassingen staan hierbij voorop.

Er wordt ingehaakt op de specifieke situatie en problematiek binnen het bedrijf.

Programma
In de training Preventie Winkelcriminaliteit komen de volgende onderdelen aan bod:

• De veiligheidsmatrix.
• Wetskennis t.a.v. winkeldiefstal.
• Bevoegdheden van een werknemer.
• Herkennen van verdacht gedrag.
• Bewust observeren (bijv. t.b.v. identificatie).
• Aanspreken van “verdachte klanten”.
• Aanhouding bij heterdaad.
• Criminaliteit en groepsgedrag.
• Preventie van criminaliteit door positieve attitude.
• “Het flitspaal-principe”.
• Technische voorzieningen.
• Derving door eigen personeel.
• Winkelontzegging.
• Ontwikkelingen op het gebied van preventie en wetgeving.

Er wordt veel gewerkt met rollenspelen, waardoor er met “reële” praktijksituaties wordt geoefend. In deze rollenspelen wordt getraind in observeren, met preventieve interventies en met het staande houden van een verdachte.

Deelnemers
De training is bestemd voor ondernemers en medewerkers in het winkelbedrijf die te maken kunnen krijgen met winkelcriminaliteit.