Agressie op het werk

We worden vaker dan voorheen geconfronteerd met agressie en geweld tijdens het werk. De verschillende vormen (van verbaal geweld tot fysieke handelingen) in verschillende werkomgevingen vragen om een specifieke aanpak. Met de juiste aanpak kan agressie worden verminderd en/of voorkomen en zal de stress bij werknemers verminderen.
In deze training wordt dan ook veel aandacht besteed aan de vaardigheden die nodig zijn om met geweld en agressie om te gaan in verschillende werkomgevingen. Ook de werkomgevingen zelf krijgen de nodige aandacht.  Elementen zijn:
- de rol van overtuigen en empathie
- emoties als steun
- respect voor de ander en jezelf
- begrijpend luisteren
- neutraliserende houding
- alert acteren (mentaal en fysiek)

Bij agressietrainingen is beleving en praktijkoefening een absolute noodzaak. Naast theorie wordt er dan ook veel geoefend door middel van rollenspel. Hiervoor is het van groot belang dat de deelnemers zich in een veilige omgeving voelen. Er wordt dan ook gewerkt met trainers, die zeer veel ervaring hebben op het gebied van trainen en trainen van omgaan met geweld. Het niveau en de zwaarte van de confrontatie zal aangepast worden aan de realiteit van de organisatie. Bovendien wordt aan de deelnemers vooraf gevraagd eigen cases in te brengen.