ITIL Intermediate: Service Transition

Praktijkgerichte 3-daagse officieel erkende ITIL®-training in samenwerking met Twice

De training ITIL® Intermediate: Service Transition geeft u praktische richtlijnen voor het managen en besturen van de processen en functies binnen de Service Transition Lifecycle. Ook leert u tijdens de training hoe u (organisatie)veranderingen door kunt voeren. Een officieel ITIL® Intermediate-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT'er. Deze training wordt verzorgd in samenwerking met Twice, ontwikkelaars van IT-professionals, onderdeel van NCOI Opleidingsgroep. Twice is officieel geaccrediteerd als Accredited Training Provider door Exin voor ITIL®. Twice is een van de grootste trainingsorganisaties op het gebied van erkende proces- en projectmanagementtrainingen.

Uw resultaat

Na het volgen van deze training bent u beter in staat:

• management en controle van de Service Transition-activiteiten uit te voeren;
• Service Transition-gerelateerde activiteiten als communicatie, commitment en organisatiewijzigingen uit te voeren;
• Service Transition-processen te organiseren en te laten uitvoeren;
• controle en coördinatie uit te voeren van Service Transition technologisch gerelateerde activiteiten;
• implementatiemogelijkheden, uitdagingen en kritische succesfactoren te analyseren en te onderzoeken en risico's in te schatten.

Doelgroep

U neemt deel aan of speelt een rol in de uitvoering, coördinatie en verbetering van de service-transitie en wilt uw kennis en vaardigheden op dit gebied aanscherpen, bijvoorbeeld in de rol van teamleider, proceseigenaar of ICT-consultant. U wilt zich certificeren als ITIL-expert in IT Service Management. Service Transition is een van de modules om dit te realiseren.

Vooropleiding

Voor deze training is het een vereiste dat u het certificaat 'ITIL® Foundation' of 'ITIL® Foundation Bridge' heeft behaald. Verder is het wenselijk dat u enige jaren ervaring heeft met ITIL® en procesmatig werken.

Aanpak

Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL®-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.

Online leeromgeving

Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd trainingsmateriaal. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen. Daarnaast beschikt u met e-Connect over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de training nodig heeft en aanvullende informatie. Daarnaast kunt u makkelijk communiceren met de overige deelnemers.

Certificaat en examen

Na afloop van de training ontvangt u het certificaat 'ITIL® Intermediate: Service Transition' van NCOI. Het examen ITIL® Intermediate: Service Transition wordt afgenomen door EXIN, het exameninstituut voor ICT'ers. U kunt zich via EXIN digitaal aanmelden voor het examen. Het certificaat geeft u 3 credit points in het ITIL®-certificeringstraject.

Duur

3 dagen. De trainingsdagen duren van 09.00 uur tot 17.30 uur.

NCOI-training | 3 dagen