Kwaliteitsmanagement

ALGEMEEN

Kwaliteitszorg is een sterk groeiend vakgebied. Ondernemingen en hun klanten stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van diensten en producten. Hierdoor wordt de kwaliteitsmanager steeds belangrijker!

Officieel erkend diploma NEMAS kwaliteitsmanagement
Dankzij deze praktijkgerichte cursus voor het officieel erkend diploma NEMAS Kwaliteitsmanagement leert u hoe u de kwaliteitsdoelen van een organisatie vastlegt in een kwaliteitsprogramma. Vervolgens leert u deze kwaliteitsdoelen te beheren en periodiek de voortgang te toetsen.

Deze opleiding op HBO-niveau is o.a. bestemd voor leidinggevenden, voor kwaliteitsadviseurs, voor kwaliteitsmedewerkers en verder voor iedereen die open staat voor de verandering en verbetering van bedrijfsprocessen en aan de slag wil met kwaliteitszorg.

Aan het eind van de cursus Kwaliteitsmanagement heeft u inzicht in wat integrale kwaliteitszorg is, hoe u de kwaliteitstechnieken toepast en wat kwaliteitszorgmanagement is. Dankzij de vele herkenbare praktijkvoorbeelden is de cursus Kwaliteitsmanagement helder van opzet en is de opgedane kennis snel toepasbaar. Ook wordt er aandacht besteed aan de dagelijkse praktijk van de consultancy.

PROGRAMMA

In de cursus Kwaliteitsmanagement worden o.a. de volgende onderwerpen behandeld:

Begripsbepaling
We starten met een oriëntatie in de kwaliteitszorg. U leert de begrippen en definities kennen.

Procesbeheersing
Het onderscheiden van bedrijfsprocessen is hierin de basis. Vervolgens komt de samenhang van de diverse processen in beeld. U leert technieken van procesbeheersing te noemen, omschrijven en toe te passen. Ook aandacht voor de Six Sigma managementmethodologie voor de verbetering van bedrijfsprocessen.

Dienstenkwaliteit
De kwaliteit van de dienstverlening staat hier centraal. Met o.a. aandacht voor de sterkte/zwakte analyse, het service quality model (Gap-model), rapportages, enquêtes enzovoort.

Integrale kwaliteitszorg (IKZ)
Wat houdt IKZ nu precies in. Wat is de relatie tussen de organisatiestructuur, de organisatiecultuur en de IKZ. Hoe stel je een kwaliteitshandboek op? Hoe werkt een audit? Allemaal zaken die aan de orde komen.

Certificatie van kwaliteitssystemen
U leert kwaliteitsystemen kennen en toepassen. Maar vervolgens dient het systeem ook gecertificeerd te worden en leert u juist met kwaliteitsinspecties om te gaan.

Verbetermanagement
Het streven naar voortdurende verbeteringen houdt een organisatie scherp en kwalitatief. Dit is essentieel voor elk bedrijf en instelling!

Oefenexamen
Of u de opgedane kennis juist weet toe te passen zal blijken na het oefenexamen aan het einde van deze verhelderende cursus.

Na afronding van de cursus Kwaliteitsmanagement is uw algemene managementkennis verder vergroot en kunt u een kwaliteitsprogramma (bijvoorbeeld ISO of HACCP) opzetten, uitvoeren en bewaken.

DIPLOMA

U kunt tweemaal per jaar (januari en juni) examen doen voor het door bedrijfsleven en overheid officieel erkende NEMAS-diploma Kwaliteitsmanagement. Dit examen bestaat uit 2 delen.

Het examen wordt afgenomen door:

Nederlandse Management Stichting
Postbus 207
3330 AE Zwijndrecht
Internet: www.nemas.nl 

Een getuigschrift kunt u aanvragen als u al uw huiswerk ingezonden heeft en gemiddeld voldoende scoorde (5,5 of hoger).

ZO STUDEERT U

Studeer in uw eigen tempo
U ontvangt de complete cursus Kwaliteitsmanagement in één zending thuis. Hierdoor kunt u altijd uw eigen tempo bepalen. U bepaalt dus zelf waar, wanneer en hoe u studeert. Zo is de studie perfect te combineren met een drukke baan en met uw hobby's.

Persoonlijke begeleiding via internet
Als u kiest voor de persoonlijke begeleiding van een deskundige docent staat u er nooit alleen voor en boekt u de beste resultaten. U kunt de huiswerkopgaven aan het eind van een les, voorzien van eventuele vragen, per post of via internet naar uw eigen privédocent sturen. Deze kijkt de opgaven na en voorziet ze van uitleg, tips, aanwijzingen en een cijfer. De docent is uw steun en toeverlaat die u graag begeleidt. U mag bij alle NHA-opleidingen tot 6 jaar lang gebruik maken van deze studiebegeleiding. Deze service is uniek in Nederland!

Studieleiding
Dhr. T. Spierenburg.

Direct contact met studiegenoten
Alle NHA-studenten kunnen inloggen op ons studentenplaza en direct in contact komen met studiegenoten die dezelfde cursus volgen. U kunt dan samen studeren, ervaringen uitwisselen en misschien een keer samen afspreken. Dat maakt het studeren extra leuk.

STUDIEDUUR

Studieduur
10 maanden bij een gemiddeld tempo van 1 les per maand. U kunt ook meer lessen per maand bestuderen. Dit verkort uiteraard de cursusduur.

Studietijd
Per les moet u rekenen op 6 tot 8 uur.

Vooropleiding
Een specifieke vooropleiding is niet vereist, maar met een vooropleiding op Havo/Mbo 4 niveau of de cursus Middle management heeft u grotere kans van slagen.

Leerboeken
Voor deze cursus Kwaliteitsmanagement heeft u geen extra leerboeken nodig. NHA heeft alle van belang zijnde stof in de lessen opgenomen. Zo houdt u overzicht en bespaart u geld.

Ringband
Bij de lessen ontvangt u GRATIS een fraaie ringband om uw lessen in te bewaren.

LESGELD

Kosten van de cursus

Met studiebegeleiding vanaf € 479,- (of 10x € 52,50 of 4x € 128,-)
Zelfstudie zonder hulp vanaf € 379,- (of 10x € 42,50 of 4x € 99,50)

Het inschrijfgeld bedraagt € 25,-.