Receptioniste/Telefoniste

De receptioniste/telefoniste is de eerste persoon waarmee een klant in contact komt en hiermee het visitekaartje van het bedrijf. Een klantgerichte instelling, uitmuntende sociale en communicatieve vaardigheden zijn voor een goede receptioniste/telefoniste onmisbaar.

Ook heeft u als receptioniste/telefoniste vaak een ondersteunende rol voor uw collega's. Daarom moet u naast kennis van baliewerkzaamheden ook goed overweg kunnen met de computer. In de cursus Receptioniste/Telefoniste leert u dit allemaal.

U leert onder andere:

• werken met Windows
• werken met Word
• werken met Excel
• Internet & e-mail
• nederlandse taal
• zakelijke communicatie
• telefoontraining
• omgaan met apparatuur
• postbehandeling
• solliciteren
• schrijven van brieven
• typen (120 aanslagen per minuut)

Heeft u alle examens en eindopdrachten van de modules voor de opleiding behaald, dan ontvangt u het diploma Receptioniste/Telefoniste van de Stichting Onderwijs & Praktijkexamens. Bij dit diploma ontvangt u als bijlage een cijferlijst. Hierop staan de examenresultaten van alle onderdelen vermeld.

Na het behalen van de vier computermodules komt u bovendien in bezit van het Startdiploma van het Europees Computer Rijbewijs (ECDL). Deze vier modules worden op een modulekaart geregistreerd. Als u ook de overige drie modules haalt komt u in het bezit van het complete ECDL-diploma.

Heeft u alle examens en eindopdrachten van de modules voor de opleiding behaald, dan ontvangt u het diploma Receptioniste/Telefoniste van de Stichting Onderwijs & Praktijkexamens. Bij dit diploma ontvangt u als bijlage een cijferlijst. Hierop staan de examenresultaten van alle onderdelen vermeld.

Na het behalen van de vier computermodules komt u bovendien in bezit van het Startdiploma van het Europees Computer Rijbewijs (ECDL). Deze vier modules worden op een modulekaart geregistreerd. Als u ook de overige drie modules haalt komt u in het bezit van het complete ECDL-diploma.