Praktisch procesmanagement

Algemeen

Procesmanagement is in de wereld van projecten niet meer weg te denken. Steeds meer projectmanagers krijgen te maken met de rol van procesmanager. Bijvoorbeeld als het erom gaat verschillende groepen belanghebbenden, die veel te zeggen hebben over de weg die het project gaat bewandelen, op één lijn te krijgen. Het kan gaan om politiek beladen projecten en om veel partijen die invloed willen uitoefenen. Denk bijvoorbeeld aan een nieuwe lijnverbinding tussen een aantal steden: provincies, gemeenten, landbouwbedrijven, ingenieursbureaus, natuur- en milieugroeperingen, vervoersmaatschappijen en burgerplatforms kunnen erbij betrokken zijn. Of de herindeling van een gebied met landbouw, natuur en cultuur waarbij meerdere overheidsinstanties en groepen uit de samenleving het met elkaar eens moeten worden, voordat er ook maar een schop in de grond gezet kan worden. Kenmerkend voor processen is dat er veel interactie tussen groepen mensen nodig is, groepen die soms lijnrecht tegenover elkaar staan, die opties lang open willen houden of liefst hun eigen mening doordrukken. Hoe zorgt u in de rol van procesmanager voor:

• De inrichting van goede besluitvormingsprocessen?
• De verdeling van uw aandacht tussen partijen?
• Kennis van de context?
• De juiste sturing?
• Het bijeen brengen van partijen?
• Constructieve denksessies?

Daarover gaat de training Praktisch procesmanagement.

Doelgroep

Procesmanagers en projectmanagers die veel met processen te maken (gaan) krijgen.

Doel

Na deze training bent u (beter) in staat:

• krachtenvelden te analyseren en te overzien;
• uzelf als procesmanager te positioneren;
• processen te regisseren;
• bij te dragen aan een goede afstemming tussen verschillende belangengroepen;
• bij te dragen aan een helder beeld van het einddoel;
• om te gaan met belangentegenstellingen en conflicten;
• de grilligheid van processen te waarderen en accepteren.

Werkwijze

Voorafgaand aan de training ontvangt u een intakeformulier en een voorbereidende opdracht. Tijdens de training wisselen wij theorie af met praktische oefeningen. Zo krijgt u de gelegenheid de kennis en vaardigheden direct toe te passen en aan te scherpen. U kunt eigen cases inbrengen en bespreken om de kennis en vaardigheden toe te passen in uw eigen werk. In het programma wordt een gastspreker opgenomen, die vanuit zijn of haar praktijk het thema belicht. Tussen de trainingsdagen vragen wij u opdrachten uit te werken.

Praktische informatie

Duur

De training beslaat 3 dagen: 2 losse dagen met een week daartussen en een terugkomdag na een maand.

Data, inschrijving en groepsgrootte

Actuele data treft u aan op onze website (cursuskalender). Daar kunt u zich ook inschrijven. Groepsgrootte maximaal 10 deelnemers.

Kosten

• Opleidingsprijs: € 1.500,- per persoon
• Cursusmateriaal: € 50,-
• Arrangement, BTW: exclusief

Programma

Dag 1: Wat is procesmanagement?

• Bespreking  van uw opdracht
• Verschil project, programma, proces
• Kenmerken van processen
• Leuk en lastig aan processen
• Actorenanalyse
• Belangen ontdekken en afpellen
• Bronnen van invloed

Dag 2: De praktijk

• Een procesontwerp maken voor de eigen praktijk
• Belangrijke spelregels
• Sturingsinstrumenten: de 7 T’s
• Oplossingsruimte creëren
• Toewerken naar een gedragen besluit
• Opdracht derde dag

Dag 3: Als u procesmanager bent

• Opdracht bespreken
• Competenties van een procesmanager
• Systeemdenken: steeds op zoek naar een nieuw evenwicht
• Procesmanagement en mediation
• Actiepunten voor uw praktijk
• Evaluatie

Ter aanvulling

Uitvoering: ook in-company mogelijk.