Workshop Communicatie in de parkeerhandhaving

Contact met de parkeerder wordt door vele parkeercontroleurs gezien als het belangrijkste onderdeel van hun werk. Heel terecht, want een kleine vergissing kan een prettig  verlopend gesprek veranderen in een vechtpartij.

Hoe breng je het slechte nieuws aan de parkeerder? Hoe ga je om met agressie tijdens het gesprek? Hoe zorg je voor een zo goed mogelijk resultaat? Deze workshop geeft hier antwoord op!

Doel
Aan het einde van de dag is de cursist in staat om op passende wijze te communiceren met foutparkeerders die non-coöperatief gedrag vertonen.

Doelgroep
(Aankomend) parkeercontroleurs, gemeente BOA’s, gemeentelijk toezichthouders inzake stilstaan en parkeren, politieambtenaren en dergelijke, die handhaving van stop- en parkeerverboden (mede) tot taak hebben.

Inhoud
Tijdens deze workshop komen de volgende onderwerpen aan de orde:
+ Communicatie met de parkeerder voor het verkrijgen van diens persoonsgegevens voor de uit te reiken aankondiging van beschikking of op te leggen naheffingsaanslag;
+ Communicatie met de parkeerder, die het niet eens is met de uitgereikte aankondiging van beschikking of de opgelegde naheffingsaanslag;
+ Verwijzing van de parkeerder die bezwaar wil maken tegen de uitgereikte aankondiging van beschikking of de opgelegde naheffingsaanslag.

We leggen tijdens de workshop uit hoe communicatie in elkaar steekt en er wordt lekker getraind met een ervaren trainingsacteur. De acteur helpt om het geleerde in de praktijk te brengen en te optimaliseren. Een leuke en enerverende dag! 

Toetsing en certificering
Aan het eind van de themadag wordt een schriftelijke meerkeuzetoets afgenomen. De cursist die hierbij een voldoende resultaat behaalt, ontvangt ten bewijze hiervan een certificaat. De certificaten Verkeerswetgeving, Wet Mulder, Fiscaal en Communicatie geven recht op het Diploma Parkeercontroleur Volledig Bevoegd. De certificaten Verkeerswetgeving, Fiscaal en Communicatie geven recht op het Diploma Parkeercontroleur Fiscaal.

Voor plaatsen en data zie: http://www.nivoo.nl/agenda