Workshop Omgaan met overtreders

De toenemende weerstand en agressie bij controle of verbalisering eist van toezichthouders en opsporingsambtenaren een krachtig en zelfverzekerd optreden om de situatie te kunnen beheersen en het gestelde doel te kunnen bereiken.

Doel
De workshop heeft tot doel de vaardigheid op het gebied van het omgaan met agressief gedrag te vergroten door de deelnemer:
inzicht te verschaffen in het gedrag van mensen en daar op passende wijze op leren inspelen;
leren weerstanden op te heffen;
weerbaar maken tegen agressie.

Met name toezichthouders en opsporingsambtenaren hebben een aantal wettelijke bevoegdheden en middelen om aan ongewenste situaties een einde te maken, zo nodig zelfs door geweld te gebruiken.
Deze workshop is erop gericht om ongewenste situaties te beëindigen zonder het overmatig gebruik van bevoegdheden of geweld.
De deelnemers weten na het volgen van deze workshop hoe agressie kan worden voorkomen en kan worden omgebogen in coöperatief gedrag.
Daardoor doen zij zelfverzekerder en met meer plezier hun werk.

Unieke techniek
De deelnemers worden in deze workshop getraind volgens de nieuwe door onze hoofdtrainer ontwikkelde 1-2-3 methode®. In veel agressietrainingen is het gedrag van de burger het uitgangspunt voor het optreden. Door het onvoorspelbare karakter hiervan is succes niet altijd verzekerd.
De in de handhavingspraktijk ontwikkelde 1-2-3 methode® gaat uit van de optredende functionaris, waardoor deze zelf de touwtjes in handen houdt.

Programma
Deze workshop bestaat uit twee aaneengesloten dagdelen:

09.30-12.00 uur:
Er wordt ingegaan op kenmerken van het menselijk gedrag en op wettelijke aspecten. Tevens wordt de 1-2-3 methode® geïntroduceerd, die erop gericht is om het contact met de burger van begin tot eind in goede banen te leiden.

lunch

13.00-17.00 uur:
De deelnemers krijgen de gelegenheid om aan de hand van rollenspelen met een trainingsacteur de nieuwe omgangsmethodiek in herkenbare werksituaties te oefenen.