Voorheen Eduhub

HBO Kwaliteitsmanagement met erkend diploma

Niveau:
HBO
Kosten:
€ 1.790,- Vrijgesteld van BTW Prijsinformatie
Totale lesduur:
9 dagen
Max. deelnemers:
12
Startdatum en plaats
29 juni 2012, Utrecht. +22 andere startdata
Logo Ogive Opleidingen en Trainingen
Gratis brochure aanvragen

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

Opleiding met erkend diploma

9,4 (1 ervaringen)

10 Els
“De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement heb ik gekozen vanwege de prima aansluiting op mijn huidige werk.
De opleiding is mij uitstekend bevallen. ”

Lees alle ervaringen
 
Tijdstip:
Overdag, Avond
Looptijd:
8 maanden
Afronding:
Erkend Diploma
Soort locatie:
Open inschrijving
Regio('s):
N.V.T. / Onbekend
Prijsinformatie:
Vrijgesteld van BTW
Cursusgeld btw vrij
Gratis brochure aanvragen

Startdata en plaatsen

  • Vrijdag 29 Juni 2012, Utrecht
  • Vrijdag 29 Juni 2012, Utrecht
  • Vrijdag 7 September 2012, Rotterdam
  • Vrijdag 7 September 2012, Utrecht
  • Vrijdag 7 September 2012, Amsterdam, adam
  • Vrijdag 28 September 2012, Rotterdam
  • Vrijdag 28 September 2012, Utrecht
  • Vrijdag 28 September 2012, Amsterdam, adam
  • Maandag 15 Oktober 2012, Rotterdam
  • Maandag 15 Oktober 2012, Amsterdam, adam
  • Maandag 15 Oktober 2012, Utrecht
  • Vrijdag 18 Januari 2013, Rotterdam
  • Vrijdag 18 Januari 2013, Utrecht
  • Vrijdag 18 Januari 2013, Amsterdam, adam
  • Vrijdag 15 Februari 2013, Rotterdam
  • Vrijdag 15 Februari 2013, Amsterdam, adam
  • Vrijdag 15 Februari 2013, Utrecht
  • Vrijdag 15 Maart 2013, Rotterdam
  • Vrijdag 15 Maart 2013, Utrecht
  • Vrijdag 15 Maart 2013, Amsterdam, adam
  • Vrijdag 12 April 2013, Rotterdam
  • Vrijdag 12 April 2013, Utrecht
  • Vrijdag 12 April 2013, Amsterdam, adam

Beschrijving

Opleiding met erkend diploma

De HBO opleiding Kwaliteitsmanagement is een zeer praktijkgerichte opleiding die u opleidt tot het in korte tijd behalen van het landelijk erkende diploma HBO Kwaliteitsmanagement.
De zeer praktische invalshoek zorgt tevens voor een optimale aansluiting van de theorie op de dagelijkse kwaliteit praktijk. Daarbij komt ook de moderne dienstverlening uitgebreid aan bod.

Doelgroep
Managers, adviseurs en medewerkers die een gedegen en direct toepasbare kennis op het gebied van kwaliteitsmanagement willen ontwikkelen en die ook binnen korte tijd een landelijk erkend HBO diploma Kwaliteitsmanagement willen behalen.

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Module 1 Kwaliteitsmanagement (6 bijeenkomsten)

Positiebepaling kwaliteitszorg

  • Wat is kwaliteit
  • Ontwikkelingen van de kwaliteitszorg
  • De kwaliteitssystemen, Arbo, milieu
  • De kwaliteitsafdeling
  • Rol van de kwaliteitsfunctionaris


Kwaliteitsmodellen

  • Toepassen van de nieuwe INK2009, ISO9001-2008, IIP, Gouden, Zilveren, Bronzen Keurmerk, nieuwe HKZ-2008, Balanced Scorecard, TQM, six sigma, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS
  • Deming
  • Benchmarking: leren van anderen
  • Invloed van wetgeving, milieu, ARBO, WIA


Kwaliteit als prestatiecriterium

  • Kwaliteitsbeleid
  • Bedrijfskenmerken en hun besturing
  • Van missie en visie naar het werken met prestatieindicatoren (KPI’s)
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Ontwerp-, proces- en productkwaliteit
  • Methoden en technieken, 7 tools
  • Verbeterinstrumenten
  • Kwaliteit van diensten
  • Productiviteitsverbetering
  • Procesbeheersing
  • Excellente organisatie
  • Invloed van kwaliteit op kosten en baten


Module 2 Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen (6 bijeenkomsten)

Leiderschap en cultuur

  • Leiderschap en kwaliteitsmanagement
  • Diverse vormen van leiderschap
  • Leiderschap en verandering
  • Cultuur en kwaliteitsmanagement
  • Voor en achterkant van de organisatie
  • Invoering van verbeteringen
  • Management van perceptie


Management van bedrijfsprocessen

  • Kwaliteitsmanagement en ICT-, marketing- en personeelsmanagement
  • Processen als waardeketens
  • Proces- en ketenbeheersing
  • Stappenplan voor procesanalyse
  • Business process management
  • Business process re-engineering
  • Virtuele organisaties


Module 3 Kwaliteitsverbetering en -borging binnen dienstverlenende organisaties
(6 bijeenkomsten)

Dienstverlenende organisaties

  • Kwaliteit binnen dienstverlenende organisaties
  • Back office, front office
  • Klachtenregistratie
  • Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
  • Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
  • Instrumenten en technieken toepassen
  • Grönroos en Zeithaml
  • Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
  • Enquête, interview, gesprekstechnieken
  • Mysteryman, shopping lady
  • Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria

Certificering en accreditatie

  • Interne en externe audits
  • Certificerings- en accreditatieproces
  • Rol binnen de verbetercyclus
  • Prestatieaudits


Examentraining
2 bijeenkomsten met daarin examenoefeningen en cases.

Vooropleiding
Deze opleiding sluit aan bij de opleiding Basisopleiding Kwaliteitsmanagement.
Uw vooropleiding dient verder minimaal op MBO niveau te liggen.
Studenten die eerder HBO Kwaliteits- en Procesmanagement hebben gedaan kunnen een aantal vrijstellingen krijgen bij voldoende studieresultaten.

Aanpak
Deze opleiding is zeer actief en praktisch, maar volledig afgestemd op de behoeften van kwaliteitsfunctionarissen en –managers en het behalen van het HBO diploma.
De opleiding vindt plaats in een veilige omgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd wordt.
Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL), die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen een opleidingsraamwerk. Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel maatwerk te blijven leveren.

Studiemateriaal
Ogive gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding ontvangt u het volledige studiemateriaal.

Examen en Diploma
De opleiding wordt afgesloten met een landelijk erkend HBO examen. Bij voldoende resultaat ontvangt u het landelijk erkende diploma HBO Kwaliteitsmanagement. Examens in juni of januari.

Opleidingsduur
De dagopleiding duurt 6 - 10 maanden en omvat 9 dagbijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur op vrijdag in Amsterdam / Rotterdam / Utrecht / Zoetermeer.

Ervaringen

Gemiddeld cijfer voor HBO Kwaliteitsmanagement met erkend diploma

9,4 Gebaseerd op 1 ervaring Deel je ervaring

 

Els | Beoordeling: 10 | 28-02-12

“De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement heb ik gekozen vanwege de prima aansluiting op mijn huidige werk.
De opleiding is mij uitstekend bevallen. Het is goed te doen.
Het is een gedegen opleiding.
De lessen waren inspirerend en overzichtelijk. De soms wat complexe materie werd uitstekend en helder uitgelegd. De sfeer was uitstekend.
We hadden een leuke groep waarmee fijn werd samengewerkt. Inmiddels ben ik geslaagd en heb daarmee mijn erkende diploma op zak.
Ik kan deze opleiding zeker aanbevelen.”

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

E-mail Gebruik een andere validatiemethode Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.
(optioneel)
(optioneel)

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij Ogive Opleidingen en Trainingen. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 27.066 trainingen en opleidingen in INK EFQM-model

(Advertentie)

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn

Bekijk trainingen per categorie

Springest nieuwsbrief

Over Springest

Andere landen

Nederland
© 2008 – 2012 Springest
Help