Post HBO Procesmanagement

De opleiding Post HBO  Procesmanagement is gericht op het inventariseren, analyseren en verbeteren van bedrijfs- en werkprocessen, netwerken van organisaties en op het begeleiden van veranderingen.

De opleiding bevat  drie uitgekiende en afgestemde modules:

1-Proces management

2-Changemanagement

3-Interpersonal skills

Onze zeer ervaren docent die zelf uit de praktijk komt, laat u het vak beleven en begeleidt u    tijdens de opleiding.

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Module 1 Process Management principes

• Drivers: e-commerce, globalisatie, clienten, aanpassingsvermogen, etc.
• Business Performance en Scorecards
• Relatie management
• Business Processen als integrators
• BPM framework

Stakeholder / Relatie analyse    

• Stakeholder Classificatie en Segmentatie
• Stakeholder Visie / eisen +Business Context Diagram
• Key Performance Indicators (KPIs)
• Critische Succes Factoren (CSFs)
• De Stakeholder Charter Workshop: Wie zijn uw Stakeholders en wat vinden ze belangrijk?

Procesarchitectuur en Procesmodellering

• Kern- en ondersteunende processen      
• Proces architectuurdiagrammen      
• Link naar Stakeholders eisen      
• Proces- en project Scoping      
• Proces Interview & Workshops      
• Procesmodellering, Analyse en Ontwerp      
• Modellering van Notaties en Patronen      
• Modeling Documentation      
• Type Modelering hulpmiddelen
• Workshop: Wat zijn uw Business Processes?

Proces Organisatie Strategie      

• Proces Eigendom / Verzorging      
• Proces versus Functionele Structuren      
• Partnerships en Business Proces
• Outsourcing      
• Business Process Orchestration      
• Leaning, Feedback, Meting en Procesverbetering      
• SixSigma en andere technieken

Capability Alignment

• Zachman Framework en het Adaptive Reference Model    
• Process / Stakeholder Mapping    
• Process Prioritering    
• Adaptable Technologies Strategy    
• Business Process Management
• Systems (BPMS) opportunity    
• Technologie en Processen Afstemmen    
• Organization / Process Mapping    
• Human Capabilities Afstemmen
• Workshop: welke processen wilt u eerst vernieuwen?

Meten en Benchmarken

• Wat te meten      
• Een betere Balanced Score Card      
• Een Proces Maturity Model      
• Process Managed Scorecard      
• Benchmarking      
• Meetvalkuilen
• Workshop: Hoe gaat u uw Stakeholders en Processen meten?

Processen Testen

• Business Scenarios
• Stakeholder & Process Scenarios
• Prototypes & Simulation

Module 2: Change management    

Programma, Project, Quality and Risk Management

• Programma Overzicht
• Business Case en Transformatie programma
• Project Planning and Control
• Risk and QA Aanpak

Human Change    Management: Perceptions and Politics

• Commitment van het management verkrijgen
• Communications Strategy
• Workshop: Wat zijn de zorgen van uw stakeholders en hoe gaat u communiceren om de zorgen weg te nemen?

Module 3: Interpersonal Skills                

• Samenstellen van goed functionerende teams
• Leidinggeven aan procesteams
• Omgaan met weerstanden en conflicten
• Communicatie
• Inzicht in eigen kwaliteiten
• Workshop: Hoe gaat u uw team samenstellen en hoe gaat u dat aansturen?

Doel en opzet van de  opleiding

De post HBO opleiding Procesmanagement biedt de meest essentiële kennis en  vaardigheden om bedrijfsprocessen in kaart te brengen, te herontwerpen en de  veranderingen door te voeren. Door de zeer  praktische invalshoek vindt een optimale aansluiting plaats van de theorie op  de dagelijkse praktijk.

Voorbereiding en studiebelasting

Het doornemen van de theorie en het maken van de  praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ca 3 tot 5 uur per  studiebijeenkomst.

Vooropleiding

Het niveau van de opleiding sluit aan op HBO werk en denk niveau.

Methode

Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL),  die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen  een opleidingsraamwerk. Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel  maatwerk te blijven leveren.

Aanpak

Voor de training ontvangt u een schriftelijke intake om uw  verwachtingen en leerdoelen te inventariseren en te verwerken in de  opleiding.  

Deze opleiding is zeer actief en praktisch, en volledig  afgestemd op de behoeften van de deelnemers. De opleiding vindt plaats in een veilige leeromgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd wordt.

Studiemateriaal

Ogive gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die  perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding  ontvangt u het volledige studiemateriaal.