Voorheen Eduhub

ITIL® V3 Foundation

Niveau:
Kosten:
Totale lesduur:
12
http://www.pinkelephant.nl/education/it…
5 maart 2012, Naarden. +4 andere startdata
Gratis brochure aanvragen

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

Pink Elephant: The Return of the Experts!

8,3 van 12 ervaringen

7 A. Philipsen
“Locatie zou zijn Voorburg echter door de verhuizing is deze vrij laat verplaatst naar Naarden.
Trainer had het wat mij betreft iets dynamische”

 
Tijdstip:
Overdag
Looptijd:
3 Dagen
Afronding:
EXIN ITIL V3 Foundation Certificaat
Soort locatie:
Open inschrijving
Regio('s):
's-Hertogenbosch, Amsterdam
Prijsinformatie:
exclusief BTW
Prijs is per training per persoon en inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld en BTW.

Service Management

ITIL® staat voor de Information Technology Infrastructure Library, en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse markt geïntroduceerd. De afgelopen dertig jaar heeft ITIL zich ontwikkeld tot de “Best Practice” op het gebied van Service Management.

Ondertussen is in 2009 ITIL versie 3 gelanceerd; deze versie bevat alle elementen van versie 2, maar legt meer nadruk op de waarde van IT voor de business. Grotere aandacht gaat uit naar praktijkvoorbeelden en case studies, zodat niet alleen de theorie maar vooral de toepassing in het middelpunt van deze training staan.

De training

Het verbeteren van IT processen: Dit vormt het centrale thema v…

Lees de complete beschrijving

Startdata en plaatsen

  • Maandag 5 Maart 2012, Naarden
  • Dinsdag 1 Mei 2012, Naarden
  • Maandag 2 Juli 2012, Naarden
  • Maandag 3 September 2012, Naarden
  • Maandag 5 November 2012, Naarden

Beschrijving

Pink Elephant: The Return of the Experts!

Service Management

ITIL® staat voor de Information Technology Infrastructure Library, en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse markt geïntroduceerd. De afgelopen dertig jaar heeft ITIL zich ontwikkeld tot de “Best Practice” op het gebied van Service Management.

Ondertussen is in 2009 ITIL versie 3 gelanceerd; deze versie bevat alle elementen van versie 2, maar legt meer nadruk op de waarde van IT voor de business. Grotere aandacht gaat uit naar praktijkvoorbeelden en case studies, zodat niet alleen de theorie maar vooral de toepassing in het middelpunt van deze training staan.

De training

Het verbeteren van IT processen: Dit vormt het centrale thema van de training ITIL V3 Foundation. Van het strategisch ontwerp tot de dagelijkse beheerprocessen, ITIL V3 maakt u vertrouwd met de elementaire processen van de Servicelevenscyclus.

Onderzoek onder 100 CIOs heeft aangetoond dat 72% van alle IT projecten gezien worden als een mislukking. Oorzaken liggen meestal in onduidelijke terminologie, weerstand tegen verandering en slecht procesbeheer. Met name dit zijn de punten waar ITIL V3 een helpende hand biedt op theoretisch gebied.

Gecombineerd met de jarenlange ervaring van de Pink Elephant trainers worden ook de praktische problemen behandeld die komen kijken bij veranderingen en implementaties. Middels voorbeelden, interactieve uitwisselingen en mini-games, wordt in drie dagen door alle stof heenlopen die nodig is om een internationaal erkend ITIL® V3 Foundation Certificate te behalen.

Doelgroep

De training ITIL® V3 Foundation is bedoeld om inzicht te geven in de elementaire processen van Service Management, en is daarom met name geschikt voor:

  • IT Service Manager
  • Functioneel Applicatiebeheerder
  • Medewerker Service Desk
  • Procescoördinator
  • Technisch Applicatiebeheerder
  • Technisch Systeembeheerder

Kennisdoelstelling

De kennisdoelstelling is  om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen:

  • Doel, structuur en bereik van ITIL Service Management
  • Services, Service Management, procesmatig werken, functies en rollen
  • De IT Service Lifecycle met Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement
  • De belangrijkste concepten, modellen en begrippen binnen ITIL V3
  • De belangrijkste ITIL functies en -processen gerelateerd aan de fasen van de IT Service Levencyclus
  • Gerelateerde raamwerken, technologie en architectuur voor Service Management op basis van ITIL V3
  • Praktische toepassing van ITIL concepten in een dynamische simulatiegame
  • Het ITIL-kwalificatieschema

Certificering

Deze training leidt de deelnemer op voor het ITIL V3 Foundation Certificate. Tijdens het laatste dagdeel wordt het formele EXIN examen voor dit certificaat afgenomen.

Prijzen en data

De training en het examen worden in drie aansluitende dagen gegeven:

Geplande data:          

  • 5 t/m 7 oktober 2011 (met doorgangsgaratie en ACTIETARIEF van € 800 inclusief examen!)
  • 7 t/m 9 november 2011

Duur:

3 dagen (examen op de laatste middag)

Kosten:

€ 1200,- inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch, en exclusief examenkosten en BTW.
Het examengeld bedraagt € 140,- excl. BTW.

Ervaringen

Gemiddeld cijfer voor ITIL® V3 Foundation

8,3 (Gebaseerd op 12 ervaringen, Deel uw ervaring)

 

A. Philipsen | Algemeen: 7 | 17-11-11

Locatie: 7 Trainer: 6 Inhoud: 7 Organisatie: 7

“Locatie zou zijn Voorburg echter door de verhuizing is deze vrij laat verplaatst naar Naarden.
Trainer had het wat mij betreft iets dynamischer mogen vertellen. ”

Lore | Algemeen: 10 | 13-11-11

Locatie: 8 Trainer: 10 Inhoud: 10 Organisatie: 10

“De trainer was zeer goed, heeft op een interatieve manier de stof overgebracht met als gevolg dat het makkelijker was de verschillende begrippen te onthouden dan wanneer we zomaar de boeken zouden leren.”

Ageeth Hildering | Algemeen: 9 | 07-07-11

Locatie: 9 Trainer: 9 Inhoud: 9 Organisatie: 8

“Dynamische trainer. Qua inhoud: zware stof en veel. Duidelijk opgezet. Er zou een dag meer gerekend voor kunnen worden. ”

Evert Kipp | Algemeen: 7 | 07-07-11

Locatie: 8 Trainer: 8 Inhoud: 7 Organisatie: 7

“Centrale locatie, goede bereikbaarheid. Dynamische trainer met een prettige stem en goede presentatie. Qua inhoud meer ITIL boek verwacht”

On Soogsomvat | Algemeen: 8 | 07-07-11

Locatie: 8 Trainer: 8 Inhoud: 8 Organisatie: 8

“Centrale locatie, goede bereikbaarheid. Zeer huiselijk, voelt vertrouwd aan. Een dynamische trainer met een prettige stem die ervoor zorgt dat het niet saai wordt.”

Munir El Issa | Algemeen: 8 | 07-07-11

Locatie: 8 Trainer: 9 Inhoud: 7 Organisatie: 9

“Een goede training met een dynamische trainer die goede kennis heeft en een prettige stem. Een centrale locatie met een goede bereikbaarheid. ”

Patrick Schiedon | Algemeen: 10 | 07-07-11

Locatie: 9 Trainer: 10 Inhoud: 8 Organisatie: 9

“Centrale locatie, goede bereikbaarheid. Een zeer dynamische trainer met goede kennis en een prettige stem. Qua inhoud had ik het fijn gevonden als er iets dieper in de activiteiten/doelen ingegaan was. ”

Wilma Kok | Algemeen: 9 | 12-04-11

Locatie: 6 Trainer: 10 Inhoud: 9 Organisatie: 8

“Een goede training met veel interactie en een enthousiaste trainer die het plezierig en met humor weet over te brengen.”

Eveline Elderenbosch | Algemeen: 8 | 12-04-11

Locatie: 9 Trainer: 10 Inhoud: 7 Organisatie: 7

“Een goede training, veel interactie, plezierig en met humor overgebracht door de enthousiaste trainer die het boeiend weet te houden.”

Edwin van den Oever | Algemeen: 8 | 27-04-10

Locatie: 8 Trainer: 8 Inhoud: 7 Organisatie: 8

“De hoeveelheid informatie is erg veel om in 3 dagen te behandelen, zeker als je geen (uitgebreide) voorkennis hebt van ITIL. Hierdoor wordt er niet al te diep ingegaan op de onderwerpen, terwijl de examenvragen soms over details gaan. Deze details zie je alleen door de syllabus zelf uitgebreid te bestuderen. Puntje ter verbetering.....

Leraar geeft een goede training en is bereid in te gaan op vragen en staat er ook open voor als vragen wat meer buiten de lesstof vallen. Wat mij betreft een goede "sparringspartner".”

Frans Jacobs | Algemeen: 8 | 23-02-10

Locatie: 8 Trainer: 9 Inhoud: 6 Organisatie: 7

“Als je geen kennis hebt van ITIL, is het erg veel stof om in 3 dagen te behandelen.
Sommige delen van het cursus boek werd vrij snel doorheen gelopen.
Wel was er ruimte voor discussies en werd er op sommige punten dieper ingegaan.
Misschien wel een idee om het cursusboek een paar weken van te voren in je bezit te krijgen.

. Kiszer | Algemeen: 10 | 19-02-10

Locatie: 9 Trainer: 10 Inhoud: 10 Organisatie: 9

“Het lesmateriaal is helder, en wordt goed uitgelegd en met praktijkvoorbeelden onderbouwd. Faciliteiten zijn goed geregeld en er is veel ruimte voor inbreng vanuit de groep.”

Ervaring delen

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank voor uw moeite doneren wij €1,- aan Stichting Edukans.

Ik heb deze training afgerond in:

Zeer slecht Uitmuntend

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • N.V.T.
Algemeen

Wat is uw algemene indruk van de training?

Locatie:

De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.

Trainers:

Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?

Inhoud:

De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.

Organisatie:

Het lesmateriaal, de inschrijfprocedure en andere praktische zaken.

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij Pink Elephant. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 23.750 trainingen en opleidingen in ITIL Foundation

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn
Help