Introductie INK, van procesdenken naar systeemdenken

Doel:

Het verschaffen van inzicht in de mogelijkheden van het INK model en de uitvoering van zelfevaluaties. Dit heeft tot doel om door middel van een zelfevaluatie de ontwikkeling van een organisatie te stimuleren van procesgeoriënteerde (fase 2) naar systeemgeoriënteerde (fase 3) organisatie. Daarbij zal als centraal thema gelden: Hoe kan in de organisatie gewerkt worden aan aantoonbare progressie? Welke aspecten zijn daarbij van belang en op welke wijze kan hieraan invulling worden gegeven?

Doelgroep:

De cursus is bestemd voor MT leden, Afdelingshoofden, Kwaliteitsfunctionarissen en Interne Auditors. Zij zijn met name verantwoordelijk voor het uitvoeren van audits of kwaliteitszorg in algemene zin. Zij beschikken over kennis van ISO 9001 en de werking van een kwaliteitssysteem.

Inhoud:

De cursus zal starten met een inleiding op het INK model. Hoe is dit model ontstaan, wat zijn de uitgangspunten en hoe wordt er beoordeeld met behulp van dit model. De elementen vanuit het model worden vervolgens uiteengezet met behulp van een video. In de middag wordt geoefend met de zelfevaluatie, door het invullen van vragenlijsten en samenstellen van het bekende spinnenweb. Speciale aandacht is er voor de kanteling van fase 2 naar fase 3. Vanuit praktijkcases worden ervaringen uitgewisseld.

Duur, aantal deelnemers en locatie:

Eén dag, eventueel te splitsen in twee halve dagen. Minimaal 4 deelnemers, maximaal 12 deelnemers. De locatie is Sassenheim of incompany.

Trainers:

De trainers van QSN hebben allemaal minimaal 10 jaar ervaring in kwaliteitsmanagement waarvan minimaal 3 jaar praktijkervaring als quality consultant bij profit en non-profit organisaties. Zij hebben de Lead Assessor Course gevolgd en zijn getraind in de toepassing van het INK en/of EFQM model. Aan de hand van concrete voorbeelden kunnen zij uitdagingen en valkuilen van kwaliteitsmanagement uiteenzetten en ondersteunen bij zelfevaluaties.