Belangen verenigen met mediationvaardigheden

Verenig verschillen door bruggen te bouwen en samen te werken vanuit belangen

Resultaten boeken in het werk hangt in belangrijke mate af van de kunst constructief met elkaar samen te werken. Daar waar verschillende mensen verschillende opvattingen hebben kunnen spanning en conflict ontstaan. Met deze training ontdekt u het belang van belangen en leert u problemen bespreekbaar te maken en op te lossen door het toepassen van mediationvaardigheden.

Resultaat

Na deze training:

• weet u hoe en waarom spanning en conflicten ontstaan, zich ontwikkelen en escaleren
• bent u vertrouwd met de basisprincipes van mediation en kent u het belang van belangen
• heeft u uw mediationvaardigheden ontwikkeld en heeft u geleerd om constructief met spanning, emotie en conflict om te gaan vanuit verschillende rollen en in
  diverse gespreksituaties.

Doelgroep

Adviseurs, projectleiders, leidinggevenden, beleidsmedewerkers, integraal managers, inspecteurs, coördinatoren, staffunctionarissen van met name P&O-directies, OR-leden, arbodeskundigen, vertrouwenspersonen en bedrijfsmaatschappelijk werkers. Basiskennis van communicatieve vaardigheden is een vereiste.

Inhoud

U leert aan de hand van een praktisch model om signalen van spanning en conflict te herkennen met het bijbehorende (eigen) conflictgedrag, rollen en rolconflicten. U oefent met het bepalen van mogelijke interventies vanuit de verschillende rollen die u kunt hebben. U leert de verschillende stappen van een mediationaanpak tijdens verschillende situaties zoals een-op-eengesprekken, telefoongesprekken en groepsgesprekken, gericht op het (samen)werken vanuit belangen. U oefent met mediationvaardigheden, zoals herfomuleren, verschillende soorten vragen en het beïnvloeden vanuit belangen.

Werkwijze

Naast korte presentaties in plenaire sessies traint u in subgroepen. Door middel van verschillende oefeningen, rollenspelen en live demonstraties wordt de theorie vertaald naar praktisch waarneembaar gedrag dat u zich eigen maakt. In de training zal veelal gewerkt worden met door u zelf ingebrachte cases, zodat u leert de mediationaanpak op de eigen situatie toe te passen.

Competenties

Analyseren, conceptualiseren, integriteit, interpersoonlijke sensitiviteit en omgaan met conflicten.