Leergang publieke bedrijfsvoering

Bezuinigingen en heroverwegingen hebben tot gevolg gehad dat de bedrijfsvoering van publieke organisaties sterk onder druk staat. Vraagt u zich af hoe u grip op de strategische krimp van uw organisatie en bedrijfsvoering kunt houden? Wilt u sparren over de laatste ontwikkelingen in managementmodellen, competenties en vaardigheden? Wilt u weten hoe u deze kunt toepassen in uw specifieke situatie? Dan is deze leergang bedoeld voor u.

Resultaat

Na afloop van deze leergang:

• bent u op de hoogte van de nieuwste inzichten over geïntegreerde bedrijfsvoering en in staat deze in uw organisatie toe te passen
• beschikt u over instrumenten waarmee u uw inbreng in de besturing van uw organisatie en de bedrijfsvoering kunt verbreden
• kunt u zich duidelijker als deskundige profileren en uw organisatie integraal adviseren of aansturen.

Doelgroep

Managers en staffunctionarissen binnen de publieke sector.Deelnemers hebben minimaal drie jaar ervaring en willen hun kennis op het gebied van publieke bedrijfsvoering verbreden en de raakvlakken tussen vakdisciplines verder verkennen.

Inhoud

Kernblok: Introductie en kaders

Het kernblok heeft drie functies:

• intensieve kennismaking met elkaar en de kerndocenten
• het vormt op capita selecta-achtige wijze de inleiding van
  de leergang
• verbindingen maken tussen de thema’s, waarbij bestaande kaders kritisch tegen het licht worden gehouden.

De veranderende rol van publieke organisaties, bestuurlijke veranderingen, nieuwe bestuurs- en managementfilosofieën (zoals integraal management, public governance, good governance, opdrachtgeverschap en programmamanagement), de regierol van de overheid en klantgerichter denken en handelen zijn hierbij belangrijke onderwerpen. Actuele thema’s zoals duurzame bedrijfsvoering, A3-methodiek en verandermanagement komen aan de orde. Verder wordt aandacht besteed aan bedrijfsmatige trends in de publieke sector, strategische bedrijfsvoering in de publieke sector, performancemanagement en sturingsmodellen.

Blok 1: Procesmanagement met behulp van systeemdenken
U benadert vanuit de (primaire en secundaire) processen het functioneren van uw organisatie. Met behulp van systeemdenken onderzoekt u systemische afhankelijkheden en vaste patronen in uw organisatie en probeert u te zoeken naar verbeteringen en optimalisatie van de werkprocessen (primair én secundair). Hierbij leert u Key Performance Indicators (KPI’s) te ontwikkelen en deze in samenhang te gebruiken. U verkent nieuwe aanpakrichtingen voor procesverbeteringen aan de hand van eigen casuïstiek. Methodieken en modellen zoals EFQM/INK, BPR, Balanced Score Card, Policy Deployment en Brown Paper Method, worden behandeld.

Blok 2: HRM en performancemanagement
De samenhang tussen HRM-instrumenten en performancetechnieken wordt behandeld. Vanuit performancemanagement wordt gekeken naar de verschillende terreinen van bedrijfsvoering: hoe verhouden deze zich tot elkaar en op welke manier beïnvloeden ze elkaar? Een interessante gastspreker uit de wetenschap of het bedrijfsleven geeft zijn visie op het presteren van de overheid. U past bekende en nieuwe instrumenten toe op eigen casuïstiek.

Blok 3: Dienstverlening en e-overheid
Dit blok behandelt trends en ontwikkelingen op het gebied van (e-)dienstverlening, evenals (invoeringsproblematieken rond) dienstverleningsconcepten vanuit verschillende perspectieven. Een gastspreker behandelt een casus (bijvoorbeeld over het NUP, EGEM/KING of ‘Shared Service Organisaties’(SSO)) op het raakvlak van ICT en dienstverlening. Er wordt uitvoerig ingegaan op het SSO-concept, dat met name binnen de Rijksoverheid wordt gezien als een middel om tot meer efficiency en kwalitatief hogere dienstverlening te komen.

Blok 4: Integrale sturing, managementinformatie en planning & control
De informatieparadox en de dilemma’s rond integrale planning en control worden behandeld vanuit het perspectief van zowel de lijn- als de staffunctionaris. Sturingsmodellen en good governance worden behandeld, waarbij de nadruk ligt op het sturen, plannen, beheersen en verantwoorden. Ook wordt kritisch gekeken naar het resultaat van planning & control in de praktijk. Rekenschap geven (accountability) binnen de publieke sector in relatie tot de filosofie van ondernemerschap: is een symbiose wel mogelijk?

Blok 5: Professioneel adviseren en strategische communicatie
Adviseren is overtuigen. U leert door strategische communicatie uw positie te versterken richting partners, opdrachtgevers en/of bestuurders. Tevens leert u hoe u op een evenwichtige wijze om kunt gaan met bedrijfskundige vraagstukken binnen uw taakveld en hoe u deze kunt integreren in uw advies of besluit. U leert als bedrijfskundig strateeg te handelen en te communiceren en op professionele wijze de dialoog aan te gaan met uw stakeholders.

Werkwijze

De opzet van deze leergang is thematisch en kernachtig: alle zes thema’s worden behandeld in tweedaagse blokken met een sterk ‘how to’-karakter toegespitst op uw werkpraktijk (Action Learning). Theorie en praktijk worden behandeld door ervaren trainers in een uitdagende en afwisselende mix van kennisoverdracht, aangevuld met presentaties van boeiende gastsprekers, oefeningen en opdrachten. Er wordt gebruikgemaakt van diverse interactieve werkvormen, zoals simulaties, opdrachten, casuïstiek en discussie. U werkt gedurende de gehele leergang aan een integrale opdracht. De leergang wordt afgesloten met een terugkomdag.

Competenties

Conceptualiseren, kwaliteitsbewust handelen, organisatiesensitiviteit, overtuigingskracht enzelfreflectie.