Effectieve storingsrapportage (avond)

Waarschijnlijk beschouwt u als onderhouds- of servicemonteur schriftelijk rapporteren als een noodzakelijk kwaad. U kunt snel een storing opzoeken en oplossen, maar de kern van de storing of het testresultaat beschrijven schiet er nog wel eens bij in. Het wordt echter wel steeds meer van u verwacht. Schriftelijk rapporteren is een belangrijk onderdeel van uw werkzaamheden als monteur en neemt veel tijd in beslag. Voordat u aan de rapportage begint moet u zich enkele belangrijke vragen stellen, zoals: voor wie is het bestemd, wat wil de persoon weten, waar gaat het over en hoe breng ik het over? Aan de hand van de antwoorden op deze vragen kunt u sneller en effectiever een rapportage opstellen.

Doel

• De totale effectiviteit van uw rapportagewerkzaamheden verbeteren

Inhoud

• Diverse rapportagevormen, waaronder het storingsrapport, de werkbon, het verbetervoorstel en het testrapport
• Praktische tips en vuistregels die direct toegepast en geoefend worden

Voor wie

Onderhouds- of servicemonteurs die snel en efficiënt technische rapportage moeten kunnen opstellen.

Practicum

Aan de hand van diverse cases gaat u het wie, wat, waarom en hoe vastleggen op zogenaamde voorbereidingsformulieren, die handige hulpmiddelen zijn voor de werkelijke rapportage.OverigHet draait in deze training om de communicatie en het doel van het rapporteren en niet om het Nederlands in de zin van spelling en grammatica.