Master Conflictmanagement

Waar mensen (samen)werken, ontstaan conflicten. Nu misschien wel meer dan ooit: organisaties zijn minder gestructureerd en hiërarchisch, waardoor taken minder vast liggen – wat de kans op botsingen verhoogt. Daarnaast lopen in onze steeds meer individualistische maatschappij de persoonlijke belangen en het organisatiebelang vaak niet parallel. Naast negatieve gevolgen bieden conflicten ook kansen, goed gemanaged kunnen zij bijvoorbeeld creativiteit, veranderingen of probleemverheldering in de hand werken. In de Master Conflictmanagement leert u wat voor u als individu of voor uw organisatie nodig is om de negatieve gevolgen van conflicten te beperken en positieve gevolgen te creëren.

In deze opleiding leert u begrijpen wanneer en waar conflicten zich voordoen, hoe ze ingebakken zitten in de structuur en cultuur van organisaties en hoe het kan dat ze soms ernstig escaleren. Vervolgens krijgt u instrumenten aangereikt waarmee u conflicten kunt hanteren en, waar mogelijk, oplossen. De opleiding verbindt sociaal-psychologische inzichten in conflictmanagement met verschillende andere domeinen, waaronder rechtsgeleerdheid, politieke wetenschappen en sociologie.

Voor wie?

Deze master is gericht op hoogopgeleiden die ervaring hebben met conflicten in en tussen organisaties. Uw functie is bijvoorbeeld (HR-)manager, (HR-)adviseur of mediator. U heeft minimaal een hbo-diploma en beschikt over tenminste twee jaar relevante werkervaring.

Resultaat

U kunt conflicten tussen individuen, teams, organisaties en maatschappelijke groeperingen herkennen, analyseren en diagnosticeren. Vervolgens kunt u effectief ingrijpen of adviseren vanuit een wetenschappelijk referentiekader. U bent bekend met het complexe en intrigerende samenspel tussen inhoud, intra- en interpersoonlijke processen. U ziet conflicten als kansen tot vernieuwing en creativiteit, omdat u kunt voorkomen dat ze destructief escaleren.

Inhoud

U kunt zich inschrijven voor de complete master of voor onderdelen daarvan; alle modules, behalve Mediation zijn ook los te volgen. De examens bestaan uit take-home tentamens en een thesis. Een tentamen bestaat in de regel uit een essay, een casus en een reflectieverslag. Bij module 5, Onderzoek in organisaties, bestaat het tentamen uit een goedgekeurde onderzoeksopzet voor de masterthesis.

De Master Conflictmanagement bestaat uit zes modules en een masterthesis:

In deze module maakt u kennis met verschillende conflicttheorieën en verschillende vormen van conflictgedrag. Ook gaan we in op de analyse van conflicten, waarbij u zult zien dat uw eigen manier van kijken in belangrijke mate uw analyse bepaalt. Uiteindelijk gaat het erom dat u de dynamiek van conflicten begrijpt en weet wanneer en hoe u kunt ingrijpen.

Module 2: Mediation

We gaan in op verschillende theorieën en stijlen van onderhandelen, sociaal-psychologische thematieken bij onderhandelen, vormen van bemiddeling en mediation bij arbeid en bestuur. Hierbij ligt de nadruk sterk op het ontwikkelen van uw vaardigheden in onderhandelen en mediation.

Module 3: Groepen in conflict

Deze module gaat in op groepsdynamica, intergroepsrelaties, cultuurverschillen, integratie en segregatie, diversiteit en diversiteitsmanagement. Na afloop kent u de belangrijkste intra- en intergroepsprocessen. Op basis hiervan kunt u beleid maken om conflicten zoveel mogelijk te voorkomen, te beheersen en productief te gebruiken.

Module 4: Conflicten in arbeidsrelaties

U verdiept uw inzichten op conflicten rond arbeid en gezondheid vanuit juridische en sociaalwetenschappelijke basiskennis. U leert effectief omgaan met conflicten in individuele, flexibele en collectieve arbeidsrelaties. Vervolgens vertaalt u dit inzicht in (preventief ) HRM-beleid.

In deze mastermodule leert u alles over de methodologie en statistiek voor zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek in organisaties. Na een inleiding in de centrale begrippen voor onderzoek, past u de opgedane kennis meteen toe op uw eigen onderzoeksopzet.

Module 6: Capita Selecta

Deze module is opgebouwd uit een reeks van zeven masterclasses. U sluit de module af met een take-home tentamen, waarin u aan de hand van een eigen casus het lesmateriaal systematisch toepast voor de onderbouwing van uw analyse en conclusie. Voor de masterclasses geldt een open inschrijving. U kunt de masterclasses dus ook volgen als u niet staat ingeschreven voor de Master Conflictmanagement.

Masterthesis

U baseert uw thesis op uw onderzoeksopzet uit de mastermodule Onderzoek in organisaties. Daarbij krijgt u individuele begeleiding door een thesisbegeleider.

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de master bedraagt 2 jaar en 3 maanden en bestaat uit een doelstellend gesprek, 6 modules en 1 thesis. Een module bestaat uit 7 seminars van 1 collegedag.

Tijdens het doelstellend gesprek met uw studiebegeleider komen uw achtergrond, motivatie en wederzijdse verwachtingen aan bod. Samen formuleert u leerdoelen en u bespreekt indien gewenst de mogelijkheden voor het studiepad dat u wilt volgen.

• 1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur

De planning van deze collegedagen vindt u op de inschrijfpagina van de masters (www.sn.nl/university). Deze data en locaties zijn echter onder voorbehoud.