Systematisch verbeteren en innoveren

In deze module maakt u kennis met de theorieën over verbetermanagement en innovatie. Ook leert u wanneer en hoe u deze theorieën en verschillende technieken kunt toepassen in uw eigen werksituatie.

Voor wie?

Deze module is gericht op hoogopgeleiden die verantwoordelijk zijn voor kwaliteit binnen een organisatie of het management adviseren over kwaliteitskundige vraagstukken. Uw functie is bijvoorbeeld kwaliteitsmanager. U heeft minimaal een hbo-diploma en beschikt over tenminste drie jaar relevante werkervaring.

Resultaat

U kent de belangrijkste concepten en theorieën van verbetermanagement. U kunt deze kennis zelfstandig toepassen en in projectverband. U bent in staat orde te scheppen in de veelheid van benaderingen en weet wanneer u welke techniek kunt inzetten. Verder krijgt u inzicht in de verschillen tussen verbeteren, innoveren en ontwerpen, en de dilemma's die daarbij horen. U heeft een constructief-kritische houding ten aanzien van het vakgebied kwaliteitsmanagement en toont dit door succesvolle toepassing van duurzame en innovatieve oplossingen binnen uw eigen organisatie.

Inhoud

De module bestaat uit zeven bijeenkomsten en toetsing. De volgende onderwerpen komen aan de orde:

Instrumenten voor kwaliteitsverbetering

We behandelen verschillende typen en functiediagrammen, zoals de affiniteitendiagram, visgraatdiagram en het stroomschema. Ook krijgt u inzicht in procesbeschrijvingsmethoden, zoals structuurbomen en mindmapping. Een selectie van (creatieve) methoden passeert de revue.

Systematische probleemaanpak

U verdiept zich in verschillende modellen voor systematische probleemaanpak. U gaat aan de slag met diverse creatieve technieken, beslissingstechnieken en interactieve technieken. Daarnaast krijgt u inzicht in verbeteringsprogramma's en stappenplannen.

Lean Six Sigma

In deze bijeenkomst staat Lean Six Sigma centraal: de principes, basisfilosofie, historie, werking en organisatie. In een simulatie ervaart u de theorie in de praktijk.

Statistische technieken voor kwaliteitsverbetering

Tijdens deze bijeenkomst verdiept u zich in statistische proefopzetten, regressie-analyse, correlatieanalyse en kruistabellen.

Ontwerpmethoden

In deze bijeenkomst verdiept u zich in methoden en technieken voor ontwerp- en innovatieprocessen, waaronder Design for Six Sigma (DfSS).

Organisatie van innovatie

Deze bijeenkomst schetst het bijzondere karakter van innovatieve organisaties en de inrichting en besturing daarvan. Het innovatieproces staat daarbij centraal. We bespreken ondermeer de uitdaging die besloten ligt in wat bekend staat als ambidexterity en de voorwaarden en consequenties van het fenomeen open innovation.

Kritieke factoren en dilemma's bij verbeteren

In deze bijeenkomst benaderen we kwaliteitsmanagement als een complex en langdurig veranderingsproces. We bespreken de dilemma's die spelen bij veranderingen en nemen de kritieke factoren onder de loep die het verloop van veranderingen bepalen.

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de mastermodule bedraagt circa 14 weken en bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 7 collegedagen.

In een gesprek met uw studiebegeleider bespreekt u uw achtergrond, beweegredenen om deel te nemen en de wederzijdse verwachtingen. De studiebegeleider checkt of u gezien uw leerdoelen de juiste opleiding heeft gekozen.

• 1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur

De planning van deze collegedagen vindt u op de inschrijfpagina van de masters (www.sn.nl/university). Deze data en locaties zijn echter onder voorbehoud.