Commerciële daadkracht

U bent een professional in uw vak, maar verkopen is een vak apart! De manier waarop u een klant benadert, de informatie die u geeft, de wijze waarop u een luisterend oor biedt en inspeelt op klantsignalen: dat zijn vaardigheden die elke goede verkoper bezit. Deze vaardigheden zou u graag verder ontwikkelen. De training Commerciële daadkracht is speciaal voor dit doeleinde ontwikkeld. U leert een commercieel gesprek te voeren met een klant en adequaat in te spelen op klantsignalen. U voelt zich zelfverzekerder in een verkoopgesprek. En dat levert u meer commerciële successen op!

Voor wie?

De training is bestemd voor professionals die alles weten van hun vakgebied, maar nog niet - of in mindere mate - vertrouwd zijn met het verkopen van zichzelf en hun organisatie. U merkt dat uw soms weifelende houding u belemmert in commerciële gesprekken met klanten. Als professional realiseert u zich echter terdege het belang van deze gesprekken. U wilt meer lef ontwikkelen om dit soort gesprekken tot een succesvol einde te brengen. De training is bestemd voor mensen met een hbo- of academisch werk- en denkniveau.

Resultaat

U kent de structuur van het commerciële proces. U weet hoe u in contact kunt komen met klanten en hoe u een optimale eerste indruk maakt. Met verschillende luistertechnieken kunt u de behoeften van de klant achterhalen en u bent in staat uw oplossing voor die behoefte duidelijk te presenteren. U weet om te gaan met bezwaren van de klant. Vanuit een optimale relatie met de klant bent u, op authentieke wijze, slagvaardig in klantgesprekken. U kunt uw organisatie, diensten en/of producten goed onder de aandacht brengen van uw doelgroep.

Inhoud

De training bestaat uit drie blokken van één dag waarin 'leren door doen' centraal staat. Korte theoretische inleidingen worden vertaald naar uw persoonlijke klantcontacten. U traint uw eigen vaardigheden door middel van rollenspellen rondom situaties uit uw eigen praktijk, daarbij ondersteund door de trainer en een trainingsacteur.

Achtereenvolgens komen de volgende onderdelen aan bod:

Blok 1:

• kennismaken, eerste indruk;
• praatje maken;
• commerciële communicatie;
• LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen;
• fasen in verkoopgesprek.

Blok 2:

• bespreking van uw commerciële voortgang;
• verminderen van spanning met de Rationele Effectiviteits Training (RET);
• oefenen commerciële gesprekken met een acteur.

Blok 3:

• bespreking van uw commerciële voortgang;
• omgaan met bezwaren van de klant;
• oefenen commerciële gesprekken met een acteur;
• relatiebeheer.

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 3 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 3 blokken van 1 dag (eerste dag met avond).

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

• 1 dag van 10.00 tot 20.00 uur

• 1 dag van 09.30 tot 17.30 uur