Helder schrijven van brieven en e-mail

U schrijft regelmatig brieven: naar klanten, opdrachtgevers, opdrachtnemers, naar verschillende organisaties. U vindt het belangrijk dat deze brieven helder zijn en goed verzorgd. In deze training krijgt u handvatten voor het schrijven van een klantgerichte brief. Praktisch iedereen schrijft voor zijn werk e-mails. En iedereen weet dat een e-mail gemakkelijk en snel op te stellen is, maar ook dat veel e-mails onverzorgd en onduidelijk zijn. In deze training krijgt u ook praktische tips hoe u heldere en lezersgerichte e-mails kunt schrijven.

Voor wie?

De training is bedoeld voor mensen die voor hun werk brieven moeten schrijven en die vaak uitgebreide e-mails versturen. Mensen die in een kort tijdsbestek willen leren welke aspecten daarbij van belang zijn. En mensen die willen achterhalen hoe de kwaliteit van hun brieven of e-mails is en handvatten willen krijgen voor het opstellen van teksten. Indien u een uitgebreide training over deze onderwerpen wilt volgen verwijzen we u naar onze meer uitgebreide training 'Klant- en doelgericht schrijven'.

Resultaat

U weet wat belangrijk is voor een heldere brief of e-mail. U weet hoe u uw tekst kunt afstemmen op uw lezer. U weet op welke punten u uw aanpak kan verbeteren en u heeft hiervoor enkele concrete handvatten gekregen. U heeft de belangrijke aspecten bij het schrijven van een brief of e-mail toegepast aan de hand van een schrijfsituatie uit uw praktijk. U gaat naar huis met een klantgerichte brief of e-mail.

Inhoud

U neemt een brief, e-mail of casus mee waarmee u wilt oefenen. Na afloop heeft u zicht op de elementen die belangrijk zijn bij de brieven en e-mails die u schrijft. U weet in hoeverre u de goede aanpak heeft. U heeft deze aspecten praktisch kunnen verwerken in een tekst uit uw eigen praktijk. U gaat naar huis met een goede tekst.

In de training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• wie is mijn lezer;
• wat is een klantgerichte brief of e-mail;
• doel van een brief of e-mail;
• structuur van een brief of e-mail;
• welk soort brieven schrijf ik;
• aanpak eigen type brief;
• tips voor helder formuleren;
• verbeteren eigen brief of e-mail;
• hoe pas ik de tips toe in de praktijk.

Opbouw en duur

De training duurt 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur.