Leergang Procesmanagement

Zonder een bestemming is iedere weg een goede. Praktischer geformuleerd: om te verbeteren heeft u een (organisatie-)doel nodig. Binnen een organisatie vinden vele activiteiten plaats om dit doel te bereiken. Procesmanagement omvat het ontwerpen, beheersen en verbeteren van al deze activiteiten. Efficiënte en effectieve processen zijn voorwaardelijk voor concurrerende organisaties. In deze leergang leert u planmatig de processen onder de loep te nemen in het kader van de bedrijfsdoelstellingen. U leert deze efficiënter en doelmatiger in te richten met het resultaat dat uw organisatie of organisatieonderdeel goedkoper, sneller en doelmatiger gaat werken.

Voor wie?

U bent proceseigenaar, hoofd van een afdeling of lid van het hoger management en heeft of krijgt een rol bij de (her)inrichting van processen of bij het verbeteren van de doelmatigheid en doeltreffendheid van de werkwijze binnen (een onderdeel van) de organisatie. U wilt zich professionaliseren in horizontaal denken. Ook voor kwaliteitsmanagers of controllers die hun kennis van kwaliteitsmanagement in een breder kader willen inzetten is de leergang zeer geschikt. De leergang vraagt een hbo of wo werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring.

Resultaat

U bent in staat processen goedkoper, sneller en efficiënter in te richten en daardoor concurrerender te opereren. U kunt de verschillende processen doelmatiger op elkaar afstemmen. U heeft zich daarvoor de instrumenten van procesmanagement eigen gemaakt. U bent in staat om leiding te geven aan het verbeteren van processen. U weet hoe om te gaan met weerstanden en om verbeteringen aan betrokkenen 'te verkopen'.

Inhoud

De leergang is opgebouwd uit drie modules. De modules zijn ook afzonderlijk te volgen.

Module 1: Inzicht in processen

Door middel van een simulatiegame leert u wat processen zijn en wat de voordelen zijn van een procesmatige benadering.

Module 2: Procesanalyse en -optimalisatie

Een goede procesmanager is een performance manager: deze module opent de 'toolbox' om processen efficiënt en effectief te ontwerpen, in te richten, te besturen en te verbeteren. Processen worden dusdanig ingericht dat de klant en de organisatie er beter van worden.

Module 3: Resultaten bereiken met uw team

De wijze van leidinggeven aan het procesteam is een belangrijk onderdeel van deze opleiding. Dit procesteam moet op een optimale manier worden samengesteld en aangestuurd. Hiervoor heeft u een aantal vaardigheden nodig. Deze module geeft u de gelegenheid uw eigen competenties in kaart te brengen en diverse vaardigheden voor de procesmanager te oefenen en te verbeteren.

Opbouw en duur

De leergang heeft een doorlooptijd van 4 maanden en bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 8 blokken van 1 dag.

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

• 1 dag van 09.00 tot 17.00 uur

De praktijkopdrachten vragen indicatief 8 uur tussen iedere lesdag. Omdat u het onderwerp voor deze opdrachten zelf kiest hebben deze altijd directe relevantie voor uw dagelijkse praktijk. U werkt tijdens de opleiding dus aan verbetering van de processen in uw eigen praktijk.