Oplossingsgericht onderhandelen

Iedereen onderhandelt! Thuis over wat we gaan doen in de vakantie; op het werk over een goede werkplanning en met anderen bijvoorbeeld over wat, wanneer en hoe iets (aan)geleverd wordt. Onderhandelen is een alledaagse en ook complexe vaardigheid want als de sfeer bederft wordt het probleem meestal slecht opgelost en als de eigen belangen onvoldoende behartigt worden, blijft het probleem vaak bestaan. In deze training komen alle facetten van het onderhandelen aan bod, zodat u goed weet wat u kunt doen om op een win-win situatie uit te komen.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor mensen die in hun werk regelmatig te maken hebben met interne of externe belangentegenstellingen. U bent bijvoorbeeld projectleider, HRM-functionaris, MT-lid, adviseur of leidinggevende. Maar eigenlijk onderhandelt u de hele dag door. U wilt uw vaardigheden en persoonlijke effectiviteit in onderhandelen verder ontwikkelen. U heeft een hbo werk- en denkniveau.

Resultaat

U hebt meer inzicht in de principes en fasen van onderhandelen. U behaalt uw eigen doel, zonder het belang van de ander te vergeten en de relatie te verstoren. Kortom: u onderhandelt effectiever. U kent uw persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten.

Inhoud

De training bestaat uit twee blokken. Het eerste blok bestaat uit twee aaneengesloten dagen. Het tweede blok beslaat een dag. Tussen de blokken zit een periode van ongeveer vijf weken waarin u werkt aan huiswerkopdrachten en het geleerde al in de praktijk brengt.

De training is praktijkgericht. Naast korte theoretische inleidingen, oefent u vooral actief met onderhandelingsituaties. Ervaringen uit uw eigen werksituatie staan hierbij centraal. Tijdens de oefeningen leert u uw eigen valkuilen en kwaliteiten kennen. Uw persoonlijke leerdoelen komen tijdens de interventies aan bod. Deze interventies hebben vaak de vorm van feedback of confrontatie met uw gedrag.

In de training komen de volgende onderdelen aan de orde:

• principes van onderhandelen;
• model, methoden en fasen van onderhandelen;
• oog voor eigen belang en dat van de ander met behoud van relatie en doel;
• creatieve oplossingsmogelijkheden om win-win situatie te realiseren.

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden. De training bestaat uit een doelstellend gesprek, 1 blok van 2 dagen en 1 blok van 1 dag.

Voorafgaand aan dit gesprek bereidt u zich voor door een (competentie)scan en een vragenlijst in te vullen. De vragenlijst en scan helpen u om na te denken over wat uw leerdoelen zijn. In een persoonlijk gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegredenen om deel te nemen en de wederzijdse verwachtingen. De trainer checkt of u gezien uw leerdoelen de juiste training heeft gekozen. In veel gevallen krijgt u trainingsmaterialen en ook een voorbereidende opdracht.
Het gesprek duurt maximaal een uur en vindt plaats op ons kantoor in Zaltbommel.

• dag 1 van 10.00 tot 20.00 uur
• dag 2 van 09.00 tot 15.30 uur

• 1 dag van 09.30 tot 16.30 uur