Resultaatgerichte management ondersteuning

U bent werkzaam in de managementondersteuning. Naast uw administratieve en secretariële taken, verwacht men van u dat u actieve ondersteuning levert aan het management. U heeft dus een uitdagende baan met veel afwisseling. Maar er zijn ook knelpunten. Zo heeft u af en toe het gevoel dat uw werk zich opstapelt. En hoewel u een dienstverlenende functie bekleedt, lijkt het wel eens of u alleen maar dienstbaar bent. Hoe zorgt u er nou voor dat uw rol in de organisatie voor iedereen, uzelf incluis, helder wordt? En dat u effectief met anderen samenwerkt? Deze training biedt u handvatten om dit voor elkaar te krijgen.

Voor wie?

U bent een medewerker van een stafafdeling, managementassistent of secretaresse (m/v) met minimaal een half jaar praktijkervaring. U bent op zoek naar handvatten om effectiever te functioneren.

Resultaat

U kent uw kwaliteiten en weet wat u te bieden heeft. U communiceert makkelijker en neemt initiatieven om gewenste veranderingen tot stand te brengen. U heeft meer zelfvertrouwen en persoonlijke invloed. Verder werkt u effectiever samen met uw collega's en uw manager. Hierdoor krijgt uw functie meer inhoud en wordt uw werk interessanter.

Inhoud

In de training richten we ons op de samenwerking tussen management en managementondersteuning. Om uw kennis, houding en vaardigheden in deze relatie optimaal te versterken, is het wenselijk dat uw leidinggevende nauw bij uw leerproces betrokken is. We bekijken hoe uw leidinggevende u het best kan ondersteunen wat zijn of haar bijdrage voor een effectievere samenwerking kan zijn. In de training ligt de nadruk op 'doen'. We werken met korte theoretische inleidingen, gevolgd door praktische opdrachten. Aan de hand van eigen praktijksituaties oefent u met nieuw, effectief gedrag. Ook zullen we steeds terugkoppelen naar de wensen en behoeften van uw leidinggevende ten aanzien van de gewenste samenwerking.

Achtereenvolgens komen de volgende onderdelen aan de orde:

Blok 1:

• kennismaken en formuleren van de leerdoelen;
• inzicht in uw rol en positie binnen uw organisatie;
• inzicht in uw interne en externe relatienetwerk;
• resultaatgericht werken en afspraken maken;
• communicatievaardigheden: actief luisteren en doorvragen;
• eigen profilering: wat zijn uw blokkades en hoe beïnvloed u diel;
• formuleren van een concreet en realistisch actieplan.

Blok 2:

• terugkoppeling over het effect van uw actieplan en resultaten van de intervisiegroepen;
• feedback geven en ontvangen;
• eigen grenzen stellen: nee zeggen;
• het verschil tussen dienstverlenend en dienstbaar;
• doelen en prioriteiten stellen, het plannen van werk;
• omgaan met spanning en stress;
• actieplannen.

Blok 3:

• terugkoppeling over het effect van uw actieplan en resultaten van de intervisiegroepen;
• conflicthantering;
• loopbaanplanning;
• kernkwaliteiten;
• actieplannen.

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 4 maanden. De training bestaat uit een doelstellend gesprek en 3 blokken van 2 dagen.

Voorafgaand aan dit gesprek bereidt u zich voor door een (competentie)scan en een vragenlijst in te vullen. De vragenlijst en scan helpen u om na te denken over wat uw leerdoelen zijn. In een persoonlijk gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegredenen om deel te nemen en de wederzijdse verwachtingen. De trainer checkt of u gezien uw leerdoelen de juiste training heeft gekozen. In veel gevallen krijgt u trainingsmaterialen en ook een voorbereidende opdracht.
Het gesprek duurt maximaal een uur en vindt plaats op ons kantoor in Zaltbommel.

• dag 1 van 10.00 tot 20.00 uur
• dag 2 van 09.00 tot 16.30 uur

• dag 1 van 10.00 tot 20.00 uur
• dag 2 van 09.00 tot 13.00 uur (met lunch)