Succesvol acquireren

Acquireren is de eerste en zeer belangrijke stap in het commerciële proces. Naast het behoud van bestaande klanten zijn nieuwe klanten of opdrachten nodig om de continuïteit van de organisatie te waarborgen. Veel mensen zien echter op tegen acquisitie. Toch kan acquireren leuk zijn. U zult merken dat wanneer u met plezier kunt acquireren, u ook succesvoller zult zijn.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor mensen die succesvol willen acquireren. U wilt nieuwe klanten binnenhalen en bij uw bestaande klanten meer omzet genereren.

Resultaat

U voelt geen belemmering meer om te acquireren. Sterker nog: u ervaart dat acquireren zelfs leuk kan zijn. U maakt optimaal gebruik van uw kwaliteiten en gaat met zelfvertrouwen en lef aan de slag. U kunt een goede eerste indruk maken en u weet hoe u in nieuwe contacten met klanten moet handelen om opdrachten te verwerven. U bent in staat om uw organisatie en uw producten of diensten op een overtuigende manier te presenteren. Ook kunt u uzelf in een acquisitiegesprek stevig profileren. U houdt daarbij oog voor de behoeften en verwachtingen van klanten of opdrachtgevers.

Inhoud

De training is praktijkgericht: uw eigen gedrag en praktijk staan centraal. Na korte theoretische inleidingen gaat u aan de slag met praktische oefeningen en rollenspelen met een professionele trainingsacteur. Uw persoonlijke situatie en uw (mogelijke) klantencontacten vormen het uitgangspunt van de oefeningen.

Achtereenvolgens komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Blok 1:

• fasering van het acquisitiegesprek;
• uw eigen overtuigingen in relatie tot het acquisitieproces;
• verschillende manieren van acquireren, telefonisch, bezoeken, middels intermediairs;
• 'koude, lauwe en warme' acquisitie;
• oefenen van acquisitiegesprekken met een trainingsacteur;
• de eerste indruk en echt contact maken;
• rationele en emotionele koopmotieven van klanten;
• overtuigend presenteren van uw organisatie en uw producten en diensten;
• de 'elevatorpitch'.

Blok 2:

• commerciële gesprekstechnieken;
• omgaan met weerstand en bezwaren bij klanten;
• acquireren vanuit persoonlijke kracht;
• persoonlijk actieplan.

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek, 1 blok van 2 dagen en 1 blok van 1 dag.

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

• dag 1 van 10.00 tot 20.00 uur
• dag 2 van 09.00 tot 16.30 uur

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur