Succesvol communiceren op de werkvloer

In uw werk wordt het contact met anderen steeds belangrijker. In uiteenlopende situaties, zowel intern als extern. U moet assertief zijn en duidelijk maken waar u voor staat, zonder dat (zakelijke) relaties daardoor te veel onder druk komen te staan. En dat is niet altijd even eenvoudig! Deze training leert u de juiste balans te vinden. Na afloop heeft u meer inzicht in communicatieprocessen waardoor u anderen beter kunt beïnvloeden, u heeft betere onderhandelingsvaardigheden en kunt beter omgaan met conflicten.

Voor wie?

U wilt uw communicatieve vaardigheden verdiepen. Ook wilt u beter leren onderhandelen en uw overtuigingskracht verbeteren. Wanneer u veel moeite heeft met vaardi…

Lees de complete beschrijving

In uw werk wordt het contact met anderen steeds belangrijker. In uiteenlopende situaties, zowel intern als extern. U moet assertief zijn en duidelijk maken waar u voor staat, zonder dat (zakelijke) relaties daardoor te veel onder druk komen te staan. En dat is niet altijd even eenvoudig! Deze training leert u de juiste balans te vinden. Na afloop heeft u meer inzicht in communicatieprocessen waardoor u anderen beter kunt beïnvloeden, u heeft betere onderhandelingsvaardigheden en kunt beter omgaan met conflicten.

Voor wie?

U wilt uw communicatieve vaardigheden verdiepen. Ook wilt u beter leren onderhandelen en uw overtuigingskracht verbeteren. Wanneer u veel moeite heeft met vaardigheden zoals luisteren, samenvatten en doorvragen, raden wij u aan om eerst de training 'Praktisch communiceren' of 'Communiceren met durf en daadkracht' te volgen. De training is geschikt voor mensen met een opleiding op lbo+ of (v)mbo-niveau.

Resultaat

Na afloop van deze training heeft u meer inzicht in uw manier van communiceren en de manier waarop anderen communiceren. U begrijpt beter wat conflicten zijn, hoe die ontstaan en wat u in zo'n situatie het beste kunt doen. Daarnaast kunt u weerstand herkennen en gaat u daar beter mee om. Uw onderhandelingsvaardigheden zijn verbeterd en u blijft rustig en beheerst, ook op momenten waarop de spanning dreigt op te lopen. Ook bent u in staat om daadkrachtig over te komen en daarmee mensen makkelijker te overtuigen en te beïnvloeden.

Inhoud

We trainen volgens het stap-voor-stapmodel: van eenvoudig naar complex. Hierbij ligt de nadruk op leren door doen. Uw persoonlijke omstandigheden vormen steeds het uitgangspunt en theorie en praktijk wisselen elkaar af. De theorie ondersteunen we regelmatig met video. De praktijk bestaat uit oefeningen en rollenspelen. Hierbij besteden we onder meer aandacht aan non-verbale communicatie en feedback geven en krijgen. Uw persoonlijke omstandigheden vormen steeds het uitgangspunt.

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• stelling verdedigen;
• beargumenteren;
• conflicthantering;
• onderhandelen;
• overtuigen;
• beïnvloeden;
• feedback geven en ontvangen.

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 3 maanden. De training bestaat uit een doelstellend gesprek en 3 blokken van 1 dag.

In een persoonlijk gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. U krijgt trainingsmaterialen mee en in veel gevallen ook een voorbereidende opdracht. Dit gesprek duurt een uur en vindt plaats op ons kantoor in Zaltbommel.

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur