Avondopleiding Administratief Medewerker (LSSO) Vught/Den Bosch

Als administratief medewerker bent u op meer plaatsen in een bedrijf of instelling inzetbaar ter ondersteuning van uitvoerende werkzaamheden. Daarbij kunt u denken aan receptietaken: het ontvangen en te woord staan van bezoekers en het afhandelen van telefoon- en fax-contacten. Ook kunt u worden ingezet voor bijv. archiefwerkzaamheden, het verwerken van inkomende en uitgaande post of het verwerken van teksten op de computer en het invoeren van gegevens. Kortom u bent veelzijdig inzetbaar en verricht gevarieerde ondersteunende werkzaamheden.
Met deze opleiding bent u voor uitzendorganisaties ook uitermate goed bemiddelbaar naar werk.Voor u?
De opleiding is voor u als aankomend administratief medewerker en voor u, die als zodanig werkzaam is zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.

Wat leert u? U leert om klanten en bezoekers op overtuigende wijze persoonlijk en telefonisch te woord te staan. Daarnaast doet u de nodige vaardigheden op voor het verrichten van administratieve werkzaamheden.

Opbouw van de cursus De opleiding duurt 30 weken: 27 lesavonden plus 3 examenavonden. Per avond heeft u 3 uur les.

De opleiding is opgedeeld in zes modulen:
- Telefoneren
- Toetsenbordvaardigheid
- Word (Tekstverwerken)
- Praktijkvaardigheden
- Excel
- Rekenvaardigheden

De zes modulen kunt u ook als afzonderlijke cursussen volgen. Meer informatie over deze modules kunt u vinden door op de betreffende modules te klikken.

Vooropleiding en vrijstellingen Er is geen specifieke vooropleiding vereist.
Wel is het handig als u de basis van de computer (Windows) beheerst.

Heeft u reeds één van de modulen als losse cursus gevolgd, dan is het mogelijk vrijstelling te verkrijgen voor deze module (indien u het certificaat behaald heeft).

Opleidingsniveau MBO-

Studiebelasting
Naast de te volgen lesavonden dient u rekening te houden met gemiddeld 4 tot 6 uur zelfstudie per week.
U dient te kunnen beschikken over een computer om thuis of op het werk te kunnen oefenen.

Diploma/Certificaat
Elke module wordt afgesloten met een instituutsexamen dat bij voldoende resultaat recht geeft op een waardevol LSSO certificaat.
LSSO is een samenwerkingsverband van een groeiend aantal landelijke opleiders, verenigd in de Landelijk Samenwerkende Secretariaats Opleidingen.
De certificaten voor de 6 modulen geven recht op het LSSO diploma Administratief Medewerker.

Vervolgopleiding
De opleiding Administratief Medewerker is uitermate geschikt als vooropleiding voor de opleiding Secretaresse.

Tip!
De modulen Toetsenbordvaardigheid, Tekstverwerken, Rekenvaardigheden en Excel maken ook deel uit van de opleiding Secretaresse. Indien u voor deze vier modulen een voldoende haalt, dan krijgt u daarvoor een vrijstelling als u de opleiding Secretaresse gaat volgen.

De volgende onderwerpen worden behandeld in de opleiding Administratief Medewerker: 

Module Telefoneren -   Voorbereiden, beginnen en beëindigen van een telefoongesprek, 
-   Doorverbinden, beantwoorden van vragen,
-   Werken met een telefoonmemo,
-   Gesprekstechniek, reageren op onverwachte vragen, 
-   Klachtenbehandeling via de telefoon.

Module Toetsenbordvaardigheden -   Toetsenbord (qwerty),
-   Vingerzetting,
-   Lichaamshouding,
-   Blindtypen volgens het tien-vingersysteem,
-   Typesnelheid (min. 130 aanslagen per minuut).

Module Praktijkvaardigheden
-   Basisvaardigheden Windows,
-   Outlook (Express),
-   Baliewerkzaamheden,
-   Klachtenbehandeling.

Module Word (Tekstverwerken)
-   Basisvaardigheden,
-   Tekstopmaak, alineakenmerken, tabinstellingen,
-   Automatische vormgeving, documentopmaak,
-   Spellingcontrole,
-   Kolommen en tabellen,
-   Zoeken/vervangen, tekstfragmenten,
-   Sjablonen,
-   Mailingen en etiketten.

Module Rekenvaardigheid
-   Basisrekenen,
-   Bedrijfsrekenen.

Module Excel (Spreadsheet)
-   Opzetten van een werkblad,
-   Functies, formules en grafieken,
-   Werken met werkmappen, beveiligingen.