Telefonisch verkopen

Voor wie is de training Telefonisch verkopen bedoeld?
Ben je werkzaam in een commerciële functie waarbij je regelmatig telefonisch verkoopt en heb je soms het gevoel dat je bij telefonische verkoopgesprekken iets te kort schiet? Of wil je jezelf op specifieke onderdelen van telefonische verkoop verbeteren? Dan ben je toe aan een SRM-training Telefonisch verkopen. Deze compacte training biedt je het inzicht en de vaardigheid om het maximale resultaat uit jouw telefoongesprekken te halen. Na deze training kun je met plezier en zelfvertrouwen succesvol telefonisch verkopen.

Direct rendement, ook voor jouw organisatie

Je:

• Weet hoe je succesvol telefonisch kunt verkopen
• Kunt snel aan de telefoon vertrouwen winnen
• Kunt klantbehoeften signaleren en creëren
• Kunt klantsignalen omzetten in afspraken of orders
• Kunt overtuigend argumenteren en afsluiten

Highlights uit de tweedaagse training:
Tijdens de twee trainingsdagen worden de volgende onderwerpen behandeld:

• De voorbereiding (basisregels telefonische verkoop, het belscript, juiste klantgegevens, concrete doelstellingen
• Het telefoongesprek (de opening, relatie leggen, aandacht trekken en vasthouden, vraag- en luistertechnieken, klantgerichte argumentatie, herkennen van koopsignalen, overtuigend presenteren, afsluittechnieken, veel oefeningen en rollenspelen)
• Telefonisch afspraken maken (het belang van de afspraak, omgaan met tegenwerpingen, terugbellen op een later moment, het passeren van de secretaresse)
• Er wordt veel geoefend in de vorm van praktijksituaties en rollenspellen
• Je deelt jouw inzichten met collega-deelnemers die werkzaam zijn in het commerciële werkveld als verkoper of commerciële binnendienstmedewerker.

Praktijkgerichte trainers met vakkennis
De trainers worden door SRM zorgvuldig geselecteerd. Zij hebben jarenlange ervaring in het commerciële vak. Zij kunnen de behandelde stof uitstekend relateren aan jouw dagelijkse praktijk. Daarnaast hebben zij uitstekend zicht op persoonlijke vaardigheden en commerciële processen. Na afloop van de training ben je in staat met plezier en zelfvertrouwen succesvol telefonisch te verkopen.