Assertiviteitstraining voor junior adviseurs

Denk  je na een gesprek met een klant wel eens: “Had ik dit of dat maar gezegd?”  Laat jij je de spreekwoordelijke kaas wel eens van je brood eten? Gaan klanten soms over je grenzen heen? Denk dan eens aan een assertiviteitstraining. Daarin leer je het belang van anderen te combineren met je eigen belang.

Je bent een adviseur die weet wat een klant wenst of je collega’s nodig hebben. Je bent klantgericht, staat direct klaar en reageert snel op verzoeken. Ook als een klant belt op een moment dat jou niet zo goed uitkomt. Of wanneer een collega zelf een slechte planning heeft gemaakt. Is het wel zo logisch dat een klant meer vraagt dan er in de offerte staat? En dat jij ‘s avonds door moet werken omdat hij zijn probleem pas op het laatste moment doorbelde?

Voor veel technisch adviseurs een herkenbare situatie. Logisch, want je vindt het leuk om je vakkennis te tonen en mensen te helpen. Het is je vak om je dienstbaar op te stellen! Wat je dan makkelijk vergeet is dat je zelf namens je bedrijf ook een belang hebt: offerteafspraken nakomen, budgetten realiseren en misschien wel het belangrijkste: lol houden in je werk!

Je mag daarom je omgeving best assertief tegemoet treden. Je toont dan je eigen belang, terwijl je het belang van je klant of collega ook benoemt en in het oog houdt. In deze training ontdek je aan de hand van een groot aantal praktische oefeningen hoe je anderen assertief te woord staat en actief werkt aan het behouden van een goede onderlinge relatie. Zodat je een relatie opbouwt waarbij de ander jouw belang respecteert én zijn eigen doelen realiseert.

Voor wie?

• Adviseurs die vaak hinder ondervinden van tegengestelde belangen in hun werk.
• Adviseurs die moeilijk om kunnen gaan met opdrachtgevers die meer vragen dan afgesproken.

 Resultaat van een training assertiviteit

• Je kunt je eigen belang én dat van de ander herkennen en te benoemen.
• Je weet de juiste balans te vinden tussen je eigen belang en dat van anderen.
• Je staat klanten en collega’s assertief te woord en bouwt tegelijkertijd een goede (klant)relatie op.

Kenmerken van de training assertiviteit

Het grootste deel van de training oefen je aan de hand van cases en praktijksituaties die je zelf inbrengt. We wisselen de oefeningen af met korte blokjes theorie, die je eenvoudig kunt toepassen in de praktijk.

We werken aan deze competenties

• Assertiviteit
• Inlevingsvermogen
• Resultaatgerichtheid

Ook in company mogelijk

Aantal deelnemers bij in-company: maximaal 10
Sustrainability staat een maatwerktraject voor:

• vooraf aandacht voor borging binnen organisatie of team;
• persoonlijk intakegesprek met iedere deelnemer;
• cases afgestemd op de praktijk van deelnemers;
• gerichte nazorg voor deelnemers;
• evaluatie met management;
• De investering bedraagt tussen de  € 1.700 en € 2.300 per groep, per trainingsdag.

Kennisbank

Als je deelneemt aan een training kun je gratis gebruikmaken van de Sustrainability Kennisbank op LinkedIn. Daar vind je een breed aanbod van waardevolle artikelen, afgestemd op de training die je volgt.

Combineer deze training assertiviteit

Deze assertiviteitstraining is goed te combineren met de volgende trainingen:

• Training grenzen stellen