Doelgericht communiceren

Heb je vaak het idee dat jij en je collega’s langs elkaar heen praten en dat jullie niet doelgericht communiceren? Gaat dat ten koste van tijd en dus geld? En komt het resultaat van projecten vaak niet overeen met je verwachtingen? Allemaal veel voorkomende problemen op afdelingen waar mensen moeite hebben om doelgericht te communiceren.

De oorzaak is eenvoudig: vaak luisteren mensen maar half naar elkaar. Ze denken – met alle goede bedoelingen – te begrijpen wat een ander bedoelt, en gaan – zonder dat te controleren – aan de slag. Zonder doelgericht communiceren ontstaat er na oplevering van een klus irritatie: “Ik was toch duidelijk! Je zei toch dat je het begreep?!”

Gelukkig kan het ook anders. Medewerkers die écht naar elkaar luisteren, vatten samen wat de ander heeft gezegd. En vervolgens stellen ze aanvullende vragen om meer informatie te krijgen en te controleren of ze elkaar goed begrijpen. Dat neemt wat tijd in beslag, maar levert het resultaat op dat je voor ogen had. Bovendien is doelgericht samenwerken leuk en inspirerend!

Resultaat van een training doelgericht communiceren

• Je luistert actief naar je gesprekspartner en bent in staat de juiste aanvullende vragen te stellen.
• Je spreekt verwachtingen uit en maakt heldere afspraken over te behalen resultaten.
• Je werkt samen met je collega’s op een effectieve manier aan het realiseren van jullie doelen.

Voor wie?

• Voor teams waarin de goede verstaander aan een half woord soms toch niet genoeg heeft.
• Voor adviseurs die samenwerkings­relaties en klantrelaties willen te verbeteren.
• Voor adviseurs die op een effectievere manier hun doelen willen realiseren.

Kenmerken van de training doelgericht communiceren

Het grootste deel van de training oefen je aan de hand van cases en praktijksituaties die je zelf inbrengt. We wisselen de oefeningen af met korte blokjes theorie, die je eenvoudig kunt toepassen in de praktijk.

We werken aan deze competenties

• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
• Resultaatgerichtheid
• Zorgvuldigheid

Ook in company mogelijk

Aantal deelnemers: maximaal 10
Sustrainability stelt een maatwerktraject samen:

• vooraf aandacht voor borging binnen organisatie of team
• persoonlijk intakegesprek met iedere deelnemer
• cases afgestemd op de praktijk van deelnemers
• gerichte nazorg voor deelnemers
• evaluatie met management
• de investering bedraagt tussen de  € 1.700 en € 2.800 per groep, per trainingsdag.

Referentie van een deelnemer over de training doelgericht communiceren
Marc Schreuder, projectleider bij Search, volgde de training doelgericht communiceren voor adviseurs. Daarin ging het onder meer over duidelijke afspraken maken, pro-actief handelen, zelfverzekerd communiceren, slecht nieuws gesprekken voeren, effectief vergaderen en grenzen stellen.

Marc: “Het was heel nuttig te leren hoe je bepaalde communicatietechnieken kunt inzetten in gesprekken met klanten. Het leuke was bovendien dat al snel bleek dat ik een aantal van die technieken eigenlijk al goed in de vingers had. Uiteindelijk heb ik persoonlijk het meest geleerd van de onderdelen ‘duidelijke afspraken maken’, ‘slecht nieuws gesprekken voeren’ en ‘vergadertechnieken’. Maar dat was voor iedere collega weer anders.
Ons team bestaat uit een aantal zeer verschillende persoonlijkheden. Maar de cursus bood echt voor ieder wat wils. Binnen de groep werd het bovendien als zeer prettig ervaren nu eens sámen bezig te zijn en ervaringen te delen. Ik heb mijn collega’s door deze cursus veel beter leren kennen. En ga nu bewuster om met verschillende communicatietechnieken. Ik merk dat ik mijn doelen daardoor sneller bereik.“

Kennisbank

Als je deelneemt aan een training kun je gratis gebruikmaken van de Sustrainability Kennisbank op LinkedIn. Daar vind je een breed aanbod van waardevolle artikelen, afgestemd op de training die je volgt.

Combineer deze training doelgericht communiceren

Deze training doelgericht communiceren is goed te combineren met de volgende trainingen:

• Training doelen stellen