Effectief gesprekken voeren

Wil je meer rendement halen uit de gesprekken die je voert met klanten? Gesprekken doelgericht sturen en de verkoopkansen die zich voordoen inkoppen? Terugkomen op kantoor met het gevoel dat je je doel bereikt hebt? Dan is een training effectief gesprekken voeren iets voor jou!

Je bent een bekwaam adviseur en na afloop van een gesprek met een klant ga je meestal tevreden de deur uit. Maar wanneer je later terugblikt op datzelfde gesprek, merk je dat je je doel toch niet helemaal hebt bereikt. Dat lastige gespreks­onderwerpen niet aan bod zijn gekomen. Dat je goede verkoopkansen onbenut hebt gelaten. Of geen duidelijke afspraken hebt gemaakt over het vervolg van een adviestraject.

Voor veel technisch adviseurs een herkenbare situatie. Begrijpelijk, want effectief gesprekken voeren is minder eenvoudig dan het lijkt. Gelukkig is het wél mogelijk gesprekken gericht te sturen. Een gedegen voorbereiding, actief luisteren en inlevingsvermogen zijn daarvoor van essentieel belang. In deze training ontdek je aan de hand van een groot aantal praktische oefeningen mee aan de slag. Zodat je na het volgende adviesgesprek de deur uit stapt met het resultaat dat je voor ogen had!

Resultaat van een training effectief gesprekken voeren

• Je formuleert vooraf SMART doelstellingen voor een gesprek.
• Je bent door luisteren, samenvatten en het stellen van de juiste vragen in staat een gesprek in de gewenste richting te sturen
• Je ziet en benut verkoopkansen in gesprekken.

Voor wie?

• Adviseurs die hun gesprekstechnieken willen verbeteren
• Adviseurs die gesprekken met klanten gericht willen sturen
• Adviseurs die verkoopkansen beter willen benutten

Kenmerken van de training

Het grootste deel van de training oefen je aan de hand van cases en praktijksituaties die je zelf inbrengt. We wisselen de oefeningen af met korte blokjes theorie, die je eenvoudig kunt toepassen in de praktijk.

We werken aan deze competenties

• Gespreksvaardigheid
• Klantgerichtheid
• Inlevingsvermogen

Ook in company mogelijk

Aantal deelnemers: maximaal 10.
Sustrainability stelt een maatwerktraject samen:

• vooraf aandacht voor borging binnen organisatie of team
• persoonlijk intakegesprek met iedere deelnemer
• cases afgestemd op de praktijk van deelnemers
• gerichte nazorg voor deelnemers
• evaluatie met management
• de investering bedraagt tussen de  € 1.700 en € 2.800 per groep, per trainingsdag.

Kennisbank

Als je deelneemt aan een training kun je gratis gebruikmaken van de Sustrainability Kennisbank op LinkedIn. Daar vind je een breed aanbod van waardevolle artikelen, afgestemd op de training die je volgt.

Combineer deze training effectief gesprekken voeren

Deze training effectief gesprekken voeren is goed te combineren met de volgende trainingen:

• adviesgesprekken voeren
• offertegesprekken voeren