Lean Six Sigma Black Belt Training - Dienstverlening

Een Black Belt bespaart min. € 50.000,- per project. 

Black Belts in een dienstverlenende organisatie zijn enerzijds procesanalisten, verantwoordelijk voor het analyseren en optimaliseren van processen en anderzijds verandermanagers, verantwoordelijk voor het efficiënt inrichten van organisaties. Deze professionals zijn in staat om analytische instrumenten te combineren met de belangrijkste aspecten van verandermanagement.

Na deze training beschikt u over een uitgebreide set aan instrumenten om processen op een andere manier te analyseren. U kunt procesprestaties objectiever beoordelen en uw bevindingen statistisch onderbouwen. In deze training leert u bovendien hoe u organisaties en processen efficiënter en effectiever kunt inrichten. Dit vertaalt zich in lagere operationele kosten, een hogere klanttevredenheid en een wendbare organisatie.

Tijdens dit opleidingstraject krijgt u een persoonlijke Master Black Belt als coach aan wie u vragen kunt stellen over uw project. Voor intensieve project begeleiding biedt Symbol de mogelijkheid van Open project coaching of In-company coaching.

Deze training is All-inclusive. U ontvangt geen extra kosten voor boeken of locatie kosten.

Voor wie

Design-, proces- en kwaliteitsengineers. Projectmanagers, productie- en kwaliteitsmanagers.
 

Inhoud van deze Black Belt training

Deze training is een combinatie van de Lean methodiek en Six Sigma. Beide methodieken en tools worden uitvoerig behandeld en geoefend. Daarnaast wordt veel aandacht besteed aan het uitvoeren van projecten en Change management. In deze training is veel gelegenheid voor discussie en het delen van ervaringen.

Inhoud

• Opzetten van een Lean Six Sigma organisatie
• Project Management (Project Charter, DMAIC, Scrum, ..)
• Voice of the Customer & CTQ Flowdown
• QFD - Quality Function deployment
• Process Performance Metrics & Meetsysteemanalyse (MSA)
• Visualiseren van data m.b.v. Minitab
• (Pareto, Bar Chart, Pie Chart, Dot Plot, Histogram, Box Plot, Time Series Plot, Scatter Plot)
• Organisatie van werkomgeving en activiteiten (5S & Operational Management)
• Value Stream Mapping & Procesverbetering
• Identificeren en elimineren van verspillingen
• Instrumenten voor probleemanalyse & Brainstorming
• Opzetten en uitvoeren van experimenten m.b.v. Design of Experiments (DOE, RSM, ..)
• Statistische analyses (Probability Distribution, Non-normal data, Transformaties, SPC, ..)
• Analyseren van attributieve data (Chi-square, Attributive agreement, ..)
• Hoshin planning, Project selection & Project tracking
• Business Performance Measures (INK)
• Lean Six Sigma Scan
• Lean Accounting
• Human Dynamics & Change Acceleration Process (CAP)

Materiaal

De training voorziet in drie trainingsmanuals met daarin de presentaties en oefeningen. Verder krijgt u diverse templates, een oefenboek en het boek "Lean Six Sigma for Service sector" van auteur Quentin Brook. Tijdens de training maken we gebruik van Minitab. U ontvangt een 60 dagen trial version voor uw eigen laptop. Tijdens de trainingsessies kunt u ook gebruikmaken van laptops met Minitab die wij beschikbaar stellen.

Niveau:

HBO / HBO+ met basiskennis, of affiniteit met statistiek

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Waarom Symbol ?

Waarom u een Lean Six Sigma Black Belt training bij Symbol zou moeten volgen :

1. Praktische toepasbaarheid van de training: 
   Symbol werkt alleen met ervaren Master Black Belts die minimaal 15 jaar ervaring hebben in het zelf toepassen van Lean en Six Sigma. Zij zijn in staat om aan te geven hoe de theorie in praktijk gebracht moet worden.
    
2. Marktleider in Lean Six Sigma :
   Symbol is in Nederland marktleider in het trainen en coachen in Lean Six Sigma. Het toepassen van Lean Six Sigma is onze core business. We kennen de methodiek als geen ander en passen deze dagelijks toe bij het verbeteren van bedrijfs- en productie processen.
    
3. Branche specifieke Lean Six Sigma Black Belt training: 
   Symbol geeft verschillende Black Belt trainingen. Zo is er een speciale Black Belt training voor de industrie en een Black Belt training voor de dienstverlening (ook publieke sector). Voor productontwikkeling en R&D is er een speciale DfSS – Design for Six Sigma training.
    
4. Deelname aan Europese Lean Six Sigma Black Belt certificeringsprogramma: 
   Het volgen van een Green Belt of Black Belt training biedt toegang tot het Europese examen bij de LSSA – Lean Six Sigma Academy. In Nederland wordt dit examen 4 maal per jaar georganiseerd door de Universiteit Twente.
    
5. Lean Six Sigma Black Belt training in het Nederlands: 
   Veel Black Belt trainingen worden in het Engels gegeven. Symbol geeft deze training zowel in het Nederlands, in het Engels en in het Duits.
    
6. Lean Six Sigma Black Belt training bij u in de buurt:
   Symbol organiseert de Open Black Belt training op 7 verschillende locaties in Nederland. Kijk voor een Black Belt training bij u in de buurt op onze site.
    
7. Lean Six Sigma Black Belt training Tailormade: 
   De Black Belt trainingen worden zowel op basis van ‘Open inschrijving’, als op basis van ‘In-company’ gegeven. Bij deze laatste bestaat de mogelijk om de inhoud van de Black Belt training Tailormade op te zetten en uitvoerig stil te staan bij interne projecten.

Optioneel: LSSA - Europese Certificering

Deze training geeft toegang tot het examen dat in samenwerking met de ECQA – ‘European Certification and Qualification Association’ en de LSSA – ‘Lean Six Sigma Academy’ wordt georganiseerd. In Nederland wordt het examen afgenomen door de Universiteit Twente.

Er zijn twee mogelijkheden :

• Onderdeel A : Theorie examen
• Onderdeel B : Praktijk examen (twee afgeronde praktijkprojecten)

De kosten voor elk onderdeel zijn € 350,-.
Voor elk element ontvangt u een deelcertificaat. Het volledige certificaat ontvangt u indien beide onderdelen met een voldoende zijn afgerond. Dit certificaat geeft recht op 10EC (European Credits)

Theorie examen

• Er wordt getentamineerd volgens de LSSA skill set
• Het examen is in het Engels
• U kunt maximaal twee boeken en training hand-outs gebruiken tijdens het examen
• Voor het beantwoorden van sommige vragen heeft u een statistisch programma nodig (bijvoorbeeld Minitab)
• Het examen bestaat uit 60 multiple choice vragen
• U heeft een voldoende bij minimaal 38 goede antwoorden
• Identificatie is verplicht
• Het examen regelement van de Unviersiteit van Twente is van toepassing

Praktijk examen

De praktijkprojecten worden beoordeeld door LSSA erkende MBB's. We raden u aan om uw project charter in een vroeg stadium te laten beoordelen. U hoeft de projecten niet te presenteren, tenzij uw werkgever dit verlangt.

• Per persoon moeten twee Lean Six Sigma projecten worden ingediend
• De structuur moet conform de DMAIC of DMADV roadmap zijn
• Projecten opstellen volgens de LSSA review template (Circa 25 powerpoint slides)
• Besparing per project is minimaal € 50.000,- op jaarbasis
• Projecten zijn afgetekend door de Champion en Financial controller
• Projecten dienen afgetekend te worden door de Champion en Financial controller. De Champion verklaart dat het project professioneel is uitgevoerd en verbeteringen geborgd zijn en de Controller, dat de besparingen behaald zijn of worden
• De taal van het ingeleverde project is Engels of Nederlands

Kijk voor meer details op onze site of op www.LSSA.eu

Optioneel: Intensieve Project coaching

De praktijk leert dat veel GB's en BB's in het begin nog zoeken naar de te volgen weg en het selecteren van de tools die toegepast moeten worden. Een ervaren MBB van Symbol helpt hen om hun projecten succesvol uit te voeren en obstakels weg te nemen. Na het afronden van een of twee projecten, ondersteund door een ervaren MBB, is de GB of BB doorgaans prima in staat om projecten zelfstandig uit te voeren.

• Onsite intake gesprek met Champion en Belt over Project Charter.
• 4 klassikale sessies projectcoaching met (maximaal 5) deelnemers (dagdeel).
• 4 uur offsite projectcoaching (via mail / telefoon).
• Deelname examentraining.

U krijgt een persoonlijke MBB toegewezen die u begeleidt in het uitvoeren van uw project. We starten met een intakegesprek met u en uw Champion over de projectdoelstellingen. Daarna neemt u deel aan een viertal klassikale coachingssessies. U volgt deze sessies samen met andere GB's en BB's.

U neemt uw eigen project en data mee naar de coachingsessies. Elke deelnemer presenteert de voortgang van zijn/haar project aan de groep en ontvangt vervolgens feedback van de groep en de MBB. Het is mogelijk om data mee te nemen die gezamenlijk geanalyseerd wordt. Het leren van elkaar is een belangrijk element. Onderwerpen die u samen met de groep en met uw MBB kunt bespreken zijn o.a.:

• Opstellen Project Charter.
• Bespreking van een Lean voorstel (Roadmap, VSM, Visual Management, etc.).
• Analyseren van meegebrachte data.
• Gezamenlijk opzetten van onderzoeken (DOE, Reliability, etc.).
• Testresultaten statistische onderbouwing bespreken.
• Additionele uitleg over bepaalde tools of methodieken.
• Voorbereiding van Tollgate reviews.
• Andere zaken die u graag in de groep of met de trainer wilt bespreken.

Kosten: € 1950,- p.p. excl. btw
Locaties: Enschede, Utrecht, Eindhoven