Master Class Operational Excellence voor Executives

Deze master class biedt concrete handvatten om middelen en capaciteiten zo effectief en efficiënt mogelijk in te zetten.

Het doel is dat de processen ‘lean’ en ‘agile’ zijn en precies dát opleveren waar de klant om vraagt. Tegelijkertijd bent u in staat kosten en kapitaalinvesteringen terug te brengen.  
Deze master class is speciaal ontwikkeld voor managers en professionals werkzaam in de dienstverlenende sector. Na het volgen van deze master class kunt u in uw eigen bedrijf een start maken met de ontwikkeling en borging van efficiënte en effectieve bedrijfsprocessen.

Doelstellingen

U krijgt inzichten in robuuste en effectieve methoden om de bedrijfsprocessen waarvoor u verantwoordelijk bent te optimaliseren. De uiteindelijke doelstelling is om de bedrijfsvoering zo te optimaliseren, dat de processen ‘lean’ en ‘agile’ zijn en precies dát opleveren waar de klant om vraagt. Alle middelen en capaciteiten moeten zo effectief en efficiënt mogelijk worden ingezet om op het juiste moment de juiste diensten te kunnen leveren. Daarbij gaat het niet alleen om kostenreductie, maar ook om innovatie en het slim omgaan met mensen en middelen.

Programma

Dag 1 - Strategische Positionering van Operational Excellence

De eerste dag staat in het teken van het kaderen van operational excellence in het geheel van algemeen management. Organisaties kiezen om uiteenlopende redenen een operational excellence strategie. De volgende topics komen hierbij aan bod:

• Operational excellence versus andere competitiestrategieën
• Operational excellence als offensieve versus defensieve strategie
• Operational excellence en klantwaarde
• Gevolgen van operational excellence voor de organisatiestructuur, systemen, competentieontwikkeling, etc.

Dag 2 & 3 - Verdiepingsslag in Operational Excellence

Gedurende dag twee en drie krijgt u antwoord op de vraag hoe u producten en diensten van de hoogste kwaliteit levert tegen de laagste kosten. Hierbij wordt vertrokken vanuit de ‘harde’ concepten zoals Business Process Management, Lean en Six Sigma. Tevens wordt ingegaan op de ‘zachte’ factoren zoals continu verbeteren (Kaizen) en leiderschap en verandermanagement als onderdeel van operational excellence. Deelnemers gaan hierbij groepsgewijs aan de slag met een case van een van de groepsleden. U krijgt hierdoor antwoord op tal van cruciale vragen. Hoe kunt u bijvoorbeeld:

• kosten besparen op bedrijfsprocessen (Cost Management)?
• de doorlooptijd en levertijden verkorten (Service Delivery)?
• de operationele risico’s beheersen (Risk Management)?
• de arbeidsproductiviteit verbeteren?
• de kwaliteit van processen verbeteren?

Programmaprijs

De investering voor deze master class bedraagt € 3.000,- (BTW-vrij). Dit bedrag is inclusief lesmateriaal en lunches.