Commercieel Administratief Medewerker

De werkzaamheden van een Commercieel Administratief Medewerker zijn o.a. het telefonisch te woord staan van een klant, de interesse wekken bij de klant voor de producten van een bedrijf en de administratieve afhandeling van de gesprekken. Tijdens de opleiding Commercieel Administratief Medewerker worden dit soort vaardigheden aangeleerd.

TOCH Opleidingen en Werk: De opleidingen van TOCH Opleidingen en Werk kenmerken zich vooral door een op de persoon gerichte positieve manier van lesgeven. De docenten nemen de tijd voor je.

TOCH Opleidingen en Werk werkt samen met het LSSO® (opleidingen voor kantoorfuncties), daarom beschikken wij over uitstekend lesmateriaal en worden alle modulen afgesloten met een LSSO®-examen. De certificaten voor de 8 modulen geven recht op het LSSO®-diploma Administratief Medewerker.

Vooropleiding: Voor de opleiding Commercieel Administratief Medewerker is geen specifieke vooropleiding vereist.

Niveau: Deze opleiding kan qua niveau vergeleken worden met MBO-3.

Inhoud van de opleiding: De opleiding Commercieel Administratief Medewerker bestaat uit de volgende modulen:

• Telefoneren
• Toetsenbordvaardigheid
• Spreadsheet (Excel) 
• Rekenvaardigheid   
• Tekstverwerken (Word)   
• Praktijkvaardigheden
• Klantcontacten
• Commerciële Administratie

Duur van de opleiding/studiebelasting: De totale opleiding duurt 4 x 10 weken, omdat er voor Spreadsheet en Rekenvaardigheid 1 module per avond gegeven wordt. Daarnaast dient men rekening te houden met 3 à 4 uur thuisstudie per module, per week.

Startdata: Vier keer per jaar.

Kosten: Bij inschrijving voor de gehele opleiding bedragen de kosten € 1.925,-- en bij maandelijkse betaling: 10 termijnen van 200,--. Indien je je inschrijft voor 1 module dan zijn de kosten € 275,--. Kosten zijn inclusief lesmateriaal en examengeld.

Deze opleiding is ook overdag te volgen tegen meerprijs.

Inhoud Modulen

Telefoneren

• Communicatie
• Klantgericht handelen
• Gesprekstechnieken
• Telefoongesprekken voorbereiden
• Telefoongesprekken voeren
• Soorten gesprekken
• Communicatie-infrastructuur
• Telecommunicatiediensten
• Telefoonetiquette
• Telefoonalfabet (Nederlandse versie)

Praktijkvaardigheden

• Baliewerkzaamheden
• Nederlandse taal
• Notities en memo’s
• Postverwerking
• Archiveren 
• Kantoormachines en kantoorartikelen
• Persoonlijke presentatie
• Solliciteren

Toetsenbordvaardigheid

De syllabus Toetsenbordvaardigheden behandelt in vijf hoofdstukken de volgende onderwerpen:

• Informatie over de cursus
• Informatie over toetsenbord en zithouding
• Gebruikershandleiding typeprogramma
• Studiewijzer
• Ergonomie (geen toetsstof)

Er wordt opgeleid voor de volgende eisen:

• Blindtypen
• Typen met tien vingers
• Minimaal 130 aanslagen per minuut

Er wordt gewerkt met het programma LSSO®-typevaardigheid. Iedere cursist ontvangt dit programma op Cd-rom, zodat ook thuis geoefend kan worden.

Tekstverwerken (Word)

• Inleiding Windows
• Word starten en afsluiten
• Werken met tekst
• Help-functie
• Tekst opmaken
• Teksten indelen
• Documenten opmaken
• Sjablonen
• Wizards
• Lijnen en vormen
• Afbeeldingen
• Tabellen
• Mailingen
• Etiketten en enveloppen
• Taalcorrecties

Rekenvaardigheid

• Basisrekenen
• Afschrijvingen
• Rente
• Vreemde valuta
• BTW
• Facturen
• Verzekeringen
• Indexcijfers

Spreadsheet (Excel)

• Inleiding Windows
• Excel starten en afsluiten
• Gegevens invoeren, bewaren en printen
• Werkbladen bewerken
• Werkbladen opmaken
• Werken met meerdere werkbladen
• Beveiliging van bestanden
• Berekeningen en formules
• Celverwijzing
• Functies
• Gegevens sorteren, zoeken en filteren
• Grafieken

 Klantcontacten

Nadere info volgt.

Commerciële Administratie

• Verkooporders administreren
• Bestellingen plaatsen
• Inkooporders administreren
• Overeenkomsten, BTW en barcodes
• Marketing, sales en inkoop
• Vergaderen
• Vergaderen en werkoverleg
• Schriftelijk rapporteren