Kantoorpraktijk

Kantoorpraktijk - Module LSSO

In de module Kantoorpraktijk worden de volgende onderwerpen behandeld:

Vaardigheden en eigenschappen van de secretaresse

• de taak van de secretaresse
• de eigenschappen van de secretaresse

Bezoekers ontvangen

• de taak van gastvrouw
• ontvangst van bezoekers aan de receptie
• ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
• omgaan met agressief gedrag

Telefoneren

• communicatie-infrastructuur
• organisatie van het telefoonverkeer
• professioneel telefoongedrag
• het inkomende telefoongesprek
• het uitgaande telefoongesprek
• het telefoonalfabet

Internetten

• het internet opgaan
• de startpagina instellen
• informatie opzoeken op het internet
• de map Favorieten

E-mailen

• starten en afsluiten van het e-mailprogramma
• wachtwoord
• e-mailberichten opstellen en verzenden
• bijlagen meesturen
• urgentie aangeven, ontvangstbevestiging vragen
• ontvangen e-mailberichten openen, printen en opslaan
• e-mailberichten beantwoorden en doorsturen
• het gebruik van een adresboek, contactpersonen
• de persoonlijke distributielijst
• beheer van de postmappen 'postvak in', 'postvak uit', 'verzonden items' en 'verwijderde items'

Agendabeheer en tijdbeheer

• papieren en digitale agenda
• afspraken maken en verzetten
• agendabewaking
• routeplanners, routebeschrijving
• tijdbeheer voor de manager
• tijdbeheer voor de secretaresse

Agendabeheer met de computer

• afspraken vastleggen, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
• terugkerende afspraken, evenementen, privé-afspraken
• contactpersonen aanmaken, wijzigen, zoeken en weergeven

Vergaderingen plannen, uitnodigingen verzenden

• vergaderverzoeken
• taken beheren en delegeren

Kosten

Deze module is onderdeel van de opleiding Secretaresse. Bij inschrijving voor de gehele opleiding ontvangt u korting.

De kosten voor de module Kantoorpraktijk bedragen € 275,--. Dit is inclusief b.t.w., lesmateriaal en examengeld.