Workshop Dialoog Marketing

Deze workshop helpt je inzicht te krijgen in hoe je klanten anno nu aandacht, zorg en het gevoel dat er naar hen geluisterd wordt, kunt geven. Met ze in gesprek kunt raken. In dialoog. Uiteraard met gebruik van de mogelijkheden en kansen die internet hierbij tegenwoordig biedt.

Daarbij ligt de focus op wat aandacht betekent voor verschillende werkterreinen en bedrijfsprocessen. Hoe creëer je bijvoorbeeld aandacht voor je klant als hij een klacht heeft? Hoe geef je aandacht aan iemand die solliciteert? Hoe geef je klanten een stem in je productontwikkeling? Hoe laat je je klant zelf zijn zaakjes afhandelen? Elk werkterrein vereist een specifieke dialoogaanpak met bijbehorende middelen die ervoor zorgt dat je klant een relatie wordt en blijft.

Programma

OCHTEND WAT HOUDT DIALOOG MARKETING IN EN WAT KAN JE ERMEE?

• Analyse van relevante trends en ontwikkelingen.

• Dialoog marketing: definitie, doel, doelgroep en toepassingsmogelijkheden.

• Uitleg methodieken om doelgroep op juiste wijze aan te spreken en tot actieve deelname te bewegen.

LUNCH

MIDDAG PRAKTISCHE TOEPASBAARHEID

• Uitleg methodiek om data uit dialoog marketing op juiste wijze te interpreteren.

• Projectie van deze methodieken op relevante situaties van de deelnemende organisaties.

• Praktijkcase.

Resultaat

Het resultaat aan het eind van deze eendaagse workshop:

• Inzicht in het doel van dialoog marketing en de toepassingsmogelijkheden.

• Middelen om op juiste wijze de (internet) doelgroep aan te spreken, zowel online als offline.

• Tips en trucs om klanten tot actieve deelname te triggeren.

• Wijze van interpretatie van data die je uit de activiteiten haalt.

Aan de hand van veel voorbeelden en praktijkervaring krijgen deelnemers inspiratie en tools om zelf met dialoog marketing aan de slag te gaan. Er is veel ruimte voor interactie en kennisuitwisseling tussen cursisten.

DOELGROEP

Web-/internet/intranetmanagers, coördinatoren en communicatieadviseurs uit diverse sectoren, die behoefte hebben aan inzicht hoe ze de communicatie met hun klant nog verder kunnen optimaliseren.

PRIJS

€ 495,00 (excl. BTW) per cursist.

DATUM EN LOCATIE

(Goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer).

TIJD 10.00 uur tot 17.00 uur.

DOCENT

Helga Voogd, Partner bij Van Santen Netwerk, na ruim 10 jaar werkzaam te zijn geweest bij diverse reclamebureaus. Van Santen Netwerk is een netwerk van freelance communicatiespecialisten dat rechtstreeks voor opdrachtgevers werkt. En is gespecialiseerd in directe en resultaatgerichte communicatietrajecten, waarbij dialoog- en onlinemarketing doorgaans een grote rol spelen. Helga neemt hierbij strategie en account voor haar rekening voor de meest uiteenlopende opdrachtgevers.

Arjan van Liere, eigenaar van Present Media Internet Management. Arjan is al jarenlang (gast) docent aan diverse Hogescholen. Als strategisch adviseur is Arjan al meer dan 14 jaar betrokken bij grote nationale en internationale internet strategische trajecten bij o.a. CMS Legal, Mitsubishi Motors Europe, Leen Bakkker, Gemeente Amsterdam, Universiteit Twente en diverse andere organisaties in zowel de profit, semi- als non-profit sector. Voor een uitgebreide referentielijst: zie www.presentmedia.nl.

INSCHRIJVEN

Als je inhoudelijke vragen hebt over de workshop kun je contact opnemen met Jacqueline Westerbeek van Present Media (053 461 10 83). Als je vragen hebt over de organisatie kun je contact opnemen met Train2Web (info@train2web.nl) of telefonisch 053 436 65 61. Inschrijven is mogelijk via onze website: www.train2web.nl.