Telefoontraining

Telefoontraining

"Hoe geef ik in ieder professioneel gesprek de ander het gevoel een unieke beller te zijn?"

Resultaat
Na de telefoontraining van Trainingproducties zijn de deelnemers representatief aan de telefoon voor iedere unieke klant. Ze weten zich in te leven in de ander en hun boodschap effectief over te brengen. Ze kunnen inspelen op de emotie van de klant en ze herkennen belangrijke signalen. De deelnemers weten met de juiste timing de juiste vragen te stellen.

Waarom

Vaak krijgt een klant via telefonisch contact een eerste indruk van de medewerker en uw organisatie. Een mooie kans om uw organisatie, het product of dienst sterk neer te zetten. Trainingproducties traint de deelnemers in het pakken van deze kans. Naast het leren van communicatieve vaardigheden aan de telefoon, kunnen we ook de mogelijkheden van het gebruik van stem verkennen en uitbreiden. Telefonische communicatie wordt steeds leuker als men de mogelijkheden kent en kan horen dat iedere persoon aan de andere kant uniek is met unieke wensen.

Voor wie
Professionals die meer plezier en resultaat wil halen uit een zakelijk telefonisch contact. Daarnaast is contact met de telefoniste of de klantenservice een ideale manier om klanten te behouden en sterker aan de organisatie te binden.