ITIL® V3 Intermediate: Service Transition

Praktijkgerichte 3-daagse training

De training ITIL® Intermediate: Service Transition geeft u praktische richtlijnen voor het managen en besturen van de processen en functies binnen de Service Transition Lifecycle. Ook leert u tijdens de training hoe u (organisatie)veranderingen door kunt voeren. Een officieel ITIL® Intermediate V3-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT\'er. Twice is de grootste ITIL®-opleider van Nederland. De unieke persoonlijke aanpak in combinatie met docenten uit de praktijk maakt een ITIL®-opleiding bij Twice tot een uitstekende keuze.

ITIL® versie 3

ITIL versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL versie 2.

Officieel erkend

U behaalt met deze training het officiële en internationaal erkende certificaat \'ITIL® V3 Intermediate: Service Transition\'.

Doelgroep

U neemt deel aan of speelt een rol in de uitvoering, coördinatie en verbetering van de service-transitie en wilt uw kennis en vaardigheden op dit gebied aanscherpen, bijvoorbeeld in de rol van teamleider, proceseigenaar of ICT-consultant. U wilt zich certificeren als ITIL-expert in IT Service Management. Service Transition is een van de modules om dit te realiseren.

Voorkennis

Voor deze training is het een vereiste dat u het certificaat \'ITIL® V3 Foundation\' of \'ITIL® V3 Foundation Bridge\' heeft behaald. Verder is het wenselijk dat u enige jaren ervaring heeft met ITIL® en procesmatig werken.

Doel en opzet van de training

Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie, met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL® V3-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Na het volgen van deze training bent u beter in staat:

• management en controle van de Service Transition-activiteiten uit te voeren;
• Service Transition-gerelateerde activiteiten als communicatie, commitment en organisatiewijzigingen uit te voeren;
• Service Transition-processen te organiseren en laten uitvoeren;
• controle en coördinatie uit te voeren van Service Transition technologisch gerelateerde activiteiten;
• implementatiemogelijkheden, uitdagingen, kritische succesfactoren te analyseren en onderzoeken en risico\'s in te schatten.

Online leeromgeving

Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd trainingsmateriaal dat is gebaseerd op versie 3. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen. Daarnaast beschikt u over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie. Daarnaast kunt u makkelijk communiceren met de overige deelnemers.

Duur

3 dagen. De trainingsdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur.