- Locatie:
- In-company / Maatwerk
- Kosten:
- Totale lesduur:
- 10
Commerciële vaardigheden
Bekijk alternatieven
Informatie aanvragen is helaas niet mogelijk voor deze training
U kunt een In-company offerte aanvraag doen, of alternatieven bekijken:
Overzicht
Ervaring met deze training?
Heeft u de training Commerciële vaardigheden bij TwoPlus consultancy B.V. gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!
Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring
Beschrijving
HoofddoelEr wordt veel aandacht besteed aan alle aspecten van efficiënt en klantvriendelijk (telefonisch) communiceren.
In deze training wordt aangetoond dat de beeldvorming van klanten ten aanzien van een organisatie sterk afhankelijk is van de kwaliteit van de (telefoon)gesprekken met mede werk(st)ers.
In deze training wordt aangetoond dat de beeldvorming van klanten ten aanzien van een organisatie sterk afhankelijk is van de kwaliteit van de (telefoon)gesprekken met mede werk(st)ers.
Te behandelen onderwerpen:
- Representatie en commerciële houding.
- Voeren van standaard (commerciële) gesprekken met klanten.
- Opvangen en interpreteren van (commerciële) signalen.
- Juist verbaal en non-verbaal contact.
- Aansturen van efficiënt gedrag van klanten.
- Verstrekken van informatie.
- Professioneel doorverwijzen.
- Professioneel "nee-zeggen".
- Basis klachtengesprek.
- Opvangen van standaard bezwaren c.q. reacties van klanten.
TrainingsmethodeDe kernvaardigheden worden via praktijkcases intensief getraind. Van de deelnemers wordt een actieve bijdrage verwacht. Met voorbeeldgedrag en demonstraties zal het eigen gedrag worden beïnvloed. Er zal gebruik worden gemaakt van audiovisuele hulpmiddelen.
- Informatie aanvragen is niet mogelijk. Bekijk alternatieven
Ervaringen
Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.
Ervaring delen
Deel je ervaring
Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.
Meer trainingen in dit onderwerp:
Vergelijk 246 trainingen en opleidingen in Klantgerichtheid
-
Commerciële vaardigheden (Huidige training)
TwoPlus consultancy B.V.
In-company / Maatwerk | 2 dagen
Nieuwsbrief ontvangen?
Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven
